গোপনীয়তা নীতি

আমরা কারা এবং এই গোপনীয়তা নীতি কী নিয়ে আলোচনা করে

আমরা Envigo Innovations, LLC-কে ""Subscriby"" বা "আমরা" হিসেবে এই গোপনীয়তা নীতিমালায় উল্লেখ করি।

Subscriby পেইড কমিউনিটির জন্য একটি সাবস্ক্রিপশন প্ল্যাটফর্ম। একজন ক্রিয়েটর তাঁর সদস্যরা যেখানে জড়ো হন সেই জায়গাগুলি সংযুক্ত করেন (আজ Telegram and Discord, আরও কানেক্টর আসছে), প্ল্যান তৈরি করেন, আর প্রবেশাধিকারের দেখভাল করে Subscriby: যাঁদের পেমেন্ট হালনাগাদ তাঁরা ঢুকতে পারেন, আর না থাকলে দরজা বন্ধ হয়ে যায়।

এই নীতি ব্যাখ্যা করে, আপনি নিচের জিনিসগুলি ব্যবহার করলে আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কাজ করি:

• আমাদের ওয়েবসাইট (https://www.subscriby.net, https://app.subscriby.net, https://my.subscriby.net);
• সংযুক্ত প্ল্যাটফর্মে আমাদের নিজস্ব বট ও অ্যাকাউন্ট (যেমন আমাদের Telegram বট);
• অন্যান্য ব্যবহারকারীর প্রজেক্ট, যার মধ্যে আমাদের সার্ভিসের মাধ্যমে তারা যে বট ও সংযুক্ত অ্যাকাউন্ট চালান তা অন্তর্ভুক্ত।

এই নীতিতে "পরিষেবা" বলতে উপরের সবকিছু একসঙ্গে বোঝায়: ওয়েবসাইট, ড্যাশবোর্ড, পোর্টাল এবং আমাদের চালানো বট ও সংযুক্ত অ্যাকাউন্ট।

আমাদের যে পণ্যের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে, সেটি সেই নীতির আওতায় পড়ে, এই নীতির নয়।

আপনার Subscriby অ্যাকাউন্ট এবং আমাদের ওয়েবসাইট ও ড্যাশবোর্ড ব্যবহারের ক্ষেত্রে Subscriby নিয়ন্ত্রক। কোনো ক্রিয়েটরের কমিউনিটির সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে ক্রিয়েটরই নিয়ন্ত্রক এবং Subscriby তাঁর নির্দেশে সেই তথ্য প্রক্রিয়া করে; সদস্যদের জন্য শর্তাবলি এবং অনুবর্তিতা পৃষ্ঠার ডেটা প্রসেসিং চুক্তি এই সম্পর্ক বর্ণনা করে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য তখনই সংগ্রহ করি যখন তার কারণ থাকে: পরিষেবা চালাতে, আপনার সঙ্গে কথা বলতে বা পরিষেবাগুলি আরও ভালো করতে। বাস্তবে এর অর্থ এই।

আপনি আমাদের যে তথ্য প্রদান করেন

আপনি আমাদের কী দেন তা নির্ভর করে আপনি কী ব্যবহার করেন তার উপর। সাধারণত তা হলো:

• অ্যাকাউন্টের বিবরণ: আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, পাসওয়ার্ড (হ্যাশ করে সংরক্ষিত, তাই Subscriby-এর কেউ তা পড়তে পারে না), আপনার দেশ ও সময় অঞ্চল, এবং আপনি যে দুই-ধাপ ও পাসকি ক্রেডেনশিয়াল সেট করতে চান।
• প্রকল্প ও কনটেন্ট: আপনার তৈরি প্রতিটি প্রকল্পের নাম, বিবরণ, ছবি ও সেটিংস, আপনি যে প্ল্যান বিক্রি করেন, এবং আপনার প্রকল্পের মাধ্যমে যা কিছু প্রকাশ করেন। পাবলিক পোর্টালে আপনি যা রাখেন তা যে কেউ খুললেই দেখতে পায়।
• কানেক্টর ক্রেডেনশিয়াল: আপনার প্রকল্প চালাতে একটি কানেক্টরের যে ক্রেডেনশিয়াল দরকার, যেমন Telegram-এর জন্য বট API টোকেন, এবং আপনার ইনস্টল করা প্রতিটি কানেক্টরের সেটিংস। এগুলি এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়।
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট লিংক: আপনি কোনো পেমেন্ট প্রদানকারী সংযুক্ত করলে, সেই প্রদানকারী আমাদের যে কী বা অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী দেয় যাতে আপনার সদস্যরা আপনাকে পেমেন্ট করতে পারেন। এগুলি এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়।
• আমাদের পাঠানো বার্তা: আমাদের ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট, ইমেইল, কোনো জরিপ বা ফিডব্যাক অনুরোধে আপনি আমাদের সহায়তা দলকে যা লেখেন।
• পার্টনার প্রোগ্রামের বিবরণ: আপনি পার্টনার প্রোগ্রামে আবেদন করলে আপনার আবেদন (আপনি কে, আপনার দর্শক কোথায় ও কত বড়, আপনি কী প্রতিশ্রুতি দেন), আপনি কীভাবে অর্থ পেতে চান (একটি PayPal ইমেইল, একটি ওয়ালেট ঠিকানা বা একটি ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, এনক্রিপ্ট করে রাখা), যে আইনি নামে পেমেন্ট করা হয়, আপনার কর-আবাসের দেশ ও আপনার কর ঘোষণা, আপনার প্রচারের জমা দেওয়া প্রমাণ, এবং আপনার লিঙ্ক ও কোড যে রেফারাল আনে।
• বাতিলের মতামত: আপনি কোনো ক্রিয়েটরের পোর্টালে বা তার বটে সদস্যপদ বাতিল করলে, তালিকা থেকে বেছে নেওয়া কারণ এবং তার সাথে আপনার লেখা যেকোনো কিছু সেই সদস্যপদের সাথে সংরক্ষিত হয় এবং ক্রিয়েটরকে দেখানো হয়, সাথে আপনাকে দেখানো অফার ও আপনি তা নিয়েছেন কি না। প্রশ্নটি ক্রিয়েটরের, এবং আপনি তা এড়িয়ে যেতে পারেন।
• ফলো-আপ বার্তা: আপনি যদি কোনো ক্রিয়েটরের বটের সাথে কথা বলেন বা না কিনে তার পোর্টালে সাইন ইন করেন, কোনো চেকআউট শুরু করেন, বা কার্ডবিহীন ট্রায়াল রাখেন, তাহলে ক্রিয়েটরের প্রজেক্ট আপনাকে যেখানে আপনি ইতিমধ্যে তার সাথে কথা বলেন সেখানে কয়েকটি ফলো-আপ বার্তা পাঠাতে পারে, এবং কোনো অ্যাকাউন্টে পৌঁছানো না গেলে আপনার শুরু করা চেকআউট বা শেষ হতে চলা ট্রায়াল নিয়ে ইমেলে। প্রতিটি বার্তায় সেগুলো বন্ধ করার উপায় থাকে, আর আপনার পোর্টাল অ্যাকাউন্টে একটি সুইচ আছে। আপনার শুরু করা চেকআউট প্ল্যান, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং কখন শুরু, আটকে ও সম্পন্ন হয়েছে তা সহ রেকর্ড হয় এবং ক্রিয়েটরকে দেখানো হয়।

আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখনই পরিষেবা ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য নিজে থেকেই আসে:

• লগ ডেটা: ব্রাউজার ও সার্ভার নিয়মিত যা পাঠায়: আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ভাষা, যে পৃষ্ঠা আপনাকে পাঠিয়েছে, প্রতিটি অনুরোধের তারিখ ও সময়, এবং আপনার ব্যবহৃত ডিভাইসের শনাক্তকারী।
• ব্যবহারের ডেটা: আপনি ও আপনার সদস্যরা পরিষেবায় যা করেন: যে প্রকল্প আপনি খোলেন, যে প্ল্যান সম্পাদনা করেন, যে সদস্যদের পরিচালনা করেন, কোনো সদস্যের করা কেনাকাটা, কোনো বট কোনো সদস্যের সঙ্গে যে বার্তা বিনিময় করে, এবং পথে ঘটা ত্রুটিগুলি। এগুলি থেকেই ড্যাশবোর্ড, কার্যকলাপের টাইমলাইন ও সহায়তা ইনবক্স তৈরি হয়।
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি: ছোট ফাইল যা আমাদের সাইট আপনার ব্রাউজারে রাখে যাতে আপনি সাইন ইন থাকেন, আপনার ভাষা ও সম্মতির পছন্দ মনে থাকে, এবং কেবল আপনি গ্রহণ করলে অ্যানালিটিক্স ও বিজ্ঞাপন পরিমাপ এক ভিজিটকে অন্যটি থেকে আলাদা করতে পারে। কুকি নীতি প্রতিটি কুকি, তার উদ্দেশ্য ও মেয়াদ তালিকাভুক্ত করে।

আমরা অন্যান্য উৎস থেকে যে তথ্য সংগ্রহ করি

কিছু তথ্য আসে সেই পরিষেবাগুলি থেকে যা আপনি সংযুক্ত করেন বা যা দিয়ে সাইন ইন করেন:

• সংযুক্ত অ্যাকাউন্ট: আপনি আমাদের কোনো বট খুললে, কোনো সংযুক্ত প্ল্যাটফর্মের অ্যাকাউন্ট লিংক করলে বা তার মাধ্যমে সাইন ইন করলে (যেমন Telegram লগইন উইজেট), প্ল্যাটফর্মটি আমাদের সেখানকার আপনার ইউজার আইডি জানায় এবং আপনার নাম, ইউজারনেম ও ভাষা যোগ করতে পারে।
• পেমেন্ট প্রোভাইডারসমূহ: আপনি কোনো পেমেন্ট প্রদানকারী সংযুক্ত করলে, তার অনুমোদন প্রক্রিয়া যা পাঠায় আমরা তা পাই: একটি অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী, API কী, এবং পরে আপনার জন্য প্রক্রিয়া করা প্রতিটি পেমেন্টের রেফারেন্স ও ফলাফল।
• সোশ্যাল সাইন-ইন: যে ক্রিয়েটর Google, Facebook, Apple, Microsoft, LinkedIn, X বা Reddit দিয়ে ড্যাশবোর্ডে সাইন ইন করেন, বা যে সদস্য কোনো ক্রিয়েটরের পোর্টালে Google দিয়ে সাইন ইন করেন, তিনি আমাদের প্রোভাইডারের শেয়ার করা শনাক্তকারী, নাম ও ইমেইল ঠিকানা এবং পোর্টালে প্রোফাইল ছবি দেন, যাতে পরের বার আমরা তাঁকে চিনতে পারি।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি না

• পেমেন্ট কার্ডের তথ্য: Subscriby কখনোই কার্ড নম্বর দেখে না বা সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট যায় আপনি বা কোনো ক্রিয়েটরের বেছে নেওয়া পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে, আর তারা নিজস্ব নীতির অধীনে কার্ডের তথ্য রাখে; আমাদের কাছে থাকে প্রতিটি পেমেন্টের একটি রেফারেন্স ও তার ফলাফল।
• বিশেষ শ্রেণি: আমরা আপনার স্বাস্থ্য, ধর্ম, রাজনীতি, ট্রেড ইউনিয়নের সদস্যতা, যৌন জীবন, জাতিগত উৎস, জিনগত বা বায়োমেট্রিক তথ্য চাই না এবং জেনেশুনে প্রক্রিয়া করি না। কখনো কোনো আইনি আদেশে তা প্রয়োজন হলে, আমরা কেবল আদেশে যতটুকু বলা আছে ততটুকুই প্রক্রিয়া করব।

আমরা কীভাবে ও কেন তথ্য ব্যবহার করি

আমরা উপরের তথ্য এই উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• পরিষেবা চালাতে: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সুরক্ষিত রাখা, আপনার প্রকল্প হোস্ট ও ব্যাকআপ করা, আপনার সদস্যদের প্রবেশাধিকার দেওয়া ও প্রত্যাহার করা, এবং পেইড প্ল্যানের জন্য আপনাকে বিল করা;
• সেগুলি উন্নত করতে: কোন ফিচার ব্যবহৃত হয় আর মানুষ কোথায় আটকে যায় তা বোঝা, এবং ক্রিয়েটরদের কমিউনিটি চালাতে যা সাহায্য করে তা তৈরি করা;
• সেগুলি নিরাপদ রাখতে: প্রতারণা, অপব্যবহার ও স্প্যাম শনাক্ত করা, অ্যাকাউন্ট রক্ষা করা, এবং আমাদের ও অন্যদের অধিকার রক্ষা করা;
• আমাদের বিজ্ঞাপন পরিমাপ করতে: কোন ক্যাম্পেইন এমন ক্রিয়েটর আনে যাঁরা থেকে যান তা জানা, কেবল যেসব দর্শনার্থী পরিমাপ কুকি গ্রহণ করেছেন তাঁদের থেকে;
• আপনার সঙ্গে কথা বলতে: আপনার অ্যাকাউন্ট, বিলিং, কানেক্টর ও সদস্যদের বিষয়ে পরিষেবা বার্তা, এবং মার্কেটিং ইমেইল কেবল আপনি চাইলে;
• Subscriby Copilot চালানোর জন্য: একজন ক্রিয়েটরের নিজের প্রজেক্ট সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, তাদের নিজের অনুমতির মধ্যে চাওয়া কাজ করা, তাদের সহায়তা ইনবক্সে উত্তর প্রস্তাব করা এবং, ক্রিয়েটর চালু করলে, ক্রিয়েটরের লিখে রাখা তথ্য থেকে তাদের সদস্যদের উত্তর দেওয়া;
• আপনাকে সাহায্য করতে: আপনার সহায়তা অনুরোধ এবং আপনার সদস্যদের যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে পৌঁছায় তার উত্তর দেওয়া।

যে আইনি ভিত্তিগুলির উপর আমরা নির্ভর করি

যেখানে GDPR বা UK GDPR প্রযোজ্য, সেখানে আপনার তথ্যের প্রতিটি ব্যবহার এই ভিত্তিগুলির একটির উপর নির্ভর করে:

• আপনার সঙ্গে আমাদের চুক্তি পালন: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সুরক্ষিত রাখা, আপনার প্রকল্প ও সদস্যতা পরিচালনা, পেমেন্ট গ্রহণ ও নথিভুক্ত করা এবং আপনার সহায়তা অনুরোধের উত্তর দেওয়া;
• আমাদের বৈধ স্বার্থ: পরিষেবাগুলি সুরক্ষিত রাখা, প্রতারণা ও অপব্যবহার প্রতিরোধ, ত্রুটি পর্যবেক্ষণ, পরিষেবাগুলি কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা বোঝা যাতে আমরা সেগুলি উন্নত করতে পারি, এবং আইনি দাবি প্রতিষ্ঠা বা প্রতিরক্ষা করা;
• আপনার সম্মতি: অ্যানালিটিক্স ও টার্গেটিং কুকি এবং মার্কেটিং ইমেইল, যার প্রতিটি আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন;
• আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা: আইনে যে কর ও হিসাবরক্ষণ নথি রাখা আবশ্যক তা সংরক্ষণ করা এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের উত্তর দেওয়া।

তথ্য ভাগাভাগি

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। কেবল এই ক্ষেত্রগুলিতে, প্রতিটিতে সুরক্ষাসহ, আমরা তা হস্তান্তর করি:

• আমাদের জন্য যাঁরা কাজ করেন: যে ঠিকাদাররা পরিষেবা তৈরি বা চালাতে আমাদের সাহায্য করেন, তাঁরা কেবল কাজের প্রয়োজনে তথ্য দেখেন এবং এই নীতিতে আবদ্ধ।
• পরিষেবা প্রদানকারী: যে কোম্পানিগুলি আমাদের পক্ষে পরিষেবা হোস্ট, সরবরাহ বা সুরক্ষিত করে, প্রতিটি একটি ডেটা প্রসেসিং চুক্তির অধীনে; নিচের তৃতীয় পক্ষ অংশে তাদের নাম আছে।
• ক্রিয়েটরদের বেছে নেওয়া পেমেন্ট প্রদানকারী: আপনি যখন কোনো ক্রিয়েটরের কাছ থেকে কেনেন, তাদের বেছে নেওয়া পেমেন্ট প্রদানকারী (Stripe, PayPal, Polar, Mollie, Kelviq, Skrill, CoinPayments, Paystack, Razorpay, CeyPay বা সংযুক্ত প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব মুদ্রা) নিজের শর্তে আপনার পেমেন্টের তথ্য পায়; আমরা পাই পেমেন্টের একটি রেফারেন্স ও তার ফলাফল, কখনও পুরো কার্ড নম্বর নয়।
• সংযুক্ত প্ল্যাটফর্ম: Telegram-এর মতো সংযুক্ত প্ল্যাটফর্মগুলি স্বাধীন পরিষেবা। আপনি সেগুলি ব্যবহার করার সময় তারা যা সংগ্রহ করে তা তাদের নিজস্ব নীতির অধীন, এই নীতির নয়।
• যে পার্টনার আপনাকে রেফার করেছেন: আপনি কোনো পার্টনারের লিঙ্ক বা কোডের মাধ্যমে আপনার ক্রিয়েটর অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকলে, সেই পার্টনার আপনার প্রদর্শিত নাম, আপনার সাইন আপের দিন, আপনার রেফারাল কনভার্ট হয়েছে কি না এবং তা থেকে পাওয়া কমিশন দেখতে পান; আপনার ইমেইল ঠিকানা, পেমেন্টের বিবরণ বা আপনি কী বিক্রি করেন তা কখনও নয়।
• Subscriby Copilot-এর পেছনের মডেল প্রদানকারী: কোনো ক্রিয়েটর বা সদস্য Subscriby Copilot ব্যবহার করলে প্রশ্নটি, উত্তর দিতে প্রয়োজনীয় ডেটা ও উত্তরটি Anthropic-এর কাছে যায়, যারা মডেলটি চালায়, শূন্য ডেটা সংরক্ষণসহ একটি ডেটা প্রসেসিং চুক্তির অধীনে: উত্তরের পরে কিছুই রাখা হয় না এবং কিছুই মডেল প্রশিক্ষণে ব্যবহার হয় না। থ্রেডগুলো Subscriby-এ নব্বই দিন রাখা হয় তারপর মুছে ফেলা হয়।
• Subscriby Copilot-এ ভয়েস: কোনো ক্রিয়েটর Copilot-এর কম্পোজারে মাইক্রোফোনে ট্যাপ করলে বা কোনো উত্তর জোরে পড়ালে, রেকর্ডিং বা উত্তরের কথাগুলো Cloudflare-এ যায়, যার Workers AI একটিকে লেখায় ও অন্যটিকে কণ্ঠে রূপান্তর করে এবং কোনোটিই রাখে না; যে ভাষায় সেই কণ্ঠ কথা বলে না, সেই ভাষার উত্তর ক্রিয়েটরের নিজের ব্রাউজার পড়ে এবং তা ডিভাইস ছেড়ে যায় না।
• আইনি প্রয়োজন: কর্তৃপক্ষ, যখন কোনো সমন, আদালতের আদেশ বা অন্য বৈধ দাবিতে তা প্রয়োজন হয়, এবং কেবল যতটুকু প্রয়োজন ততটুকুই।
• অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষা: যখন আমরা সরল বিশ্বাসে মনে করি যে Subscriby, আমাদের ব্যবহারকারী বা জনসাধারণের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রকাশ প্রয়োজন।
• মালিকানার পরিবর্তন: Subscriby বিক্রি হলে, একীভূত হলে বা ব্যবসা বন্ধ করলে ব্যবহারকারীদের তথ্য নতুন মালিকের কাছে যাবে, যিনি তা কেবল এই নীতি যতটুকু অনুমতি দেয় ততটুকুই ব্যবহার করতে পারবেন।
• আপনার অনুরোধে: যখনই আপনি আমাদের কিছু শেয়ার করতে বলেন, বা কোনো তৃতীয় পক্ষকে তা গ্রহণের অনুমতি দেন।
• সমষ্টিগত পরিসংখ্যান: এমন পরিসংখ্যান যা কাউকে শনাক্ত করতে পারে না, যেমন Subscriby-এ কতগুলি কমিউনিটি চলছে।

আমরা কতদিন তথ্য সংরক্ষণ করি

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট থাকে, ততদিন আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য রাখি। আপনি তা মুছে ফেলতে বললে আমরা সাত দিন পরের জন্য মুছে ফেলা নির্ধারণ করি এবং এতে থাকা সবকিছুর একটি এক্সপোর্ট আপনাকে ইমেইল করি; সেই দিন আপনার প্রকল্প, আপনার সদস্যদের সদস্যতা ও তাঁদের পেমেন্ট ইতিহাস মুছে যায়, এবং কর, হিসাবরক্ষণ বা আইন-প্রয়োগকারী বাধ্যবাধকতায় যা প্রয়োজন, কেবল তা-ই এবং যতদিন প্রয়োজন ততদিনই আমরা রাখি।

কিছু রেকর্ড নিজে থেকেই মেয়াদোত্তীর্ণ হয়:

• ওয়েবহুক ডেলিভারি লগ ৯০ দিন পরে;
• ইনবাউন্ড কানেক্টর ইভেন্ট কী ৭ দিন পরে;
• ডেটাবেস ব্যাকআপ ১৪ দিনের মধ্যে;
• ব্রাউজার সেশন দুই ঘণ্টা নিষ্ক্রিয়তার পরে, এবং পোর্টাল সাইন-ইন লিংক কয়েক মিনিটের মধ্যে;
• Sentry-তে ত্রুটি রিপোর্ট ও সেশন রিপ্লে ৯০ দিন পরে।

নিরাপত্তা

কোনো অনলাইন পরিষেবাই নিখুঁত নিরাপত্তার প্রতিশ্রুতি দিতে পারে না, কিন্তু আমরা এটি গুরুত্বের সঙ্গে নিই: ট্রাফিক স্থানান্তরের সময় এনক্রিপ্ট করা থাকে, গোপন তথ্য ও কানেক্টর ক্রেডেনশিয়াল সংরক্ষণে এনক্রিপ্ট করা থাকে, পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয়, প্রোডাকশনে প্রবেশ সীমিত ও লগ করা হয়, এবং আমরা দুর্বলতা ও আক্রমণের দিকে নজর রাখি। আপনার অ্যাকাউন্টে দুই-ধাপ যাচাইকরণ বা পাসকি চালু করুন, এবং এর সঙ্গে যুক্ত অ্যাকাউন্টগুলিও সুরক্ষিত রাখুন।

পছন্দসমূহ

আমরা কী রাখি তার অনেকটাই আপনি ঠিক করেন:

• আপনি আমাদের যা দেন: ঐচ্ছিক ক্ষেত্র ঐচ্ছিকই থাকে। কিছু ফিচার কাজ করতে নির্দিষ্ট তথ্য দরকার হয় (কী ছাড়া কোনো পেমেন্ট প্রদানকারী সংযুক্ত করা যায় না), এবং আপনি তা না দেওয়া পর্যন্ত সেই ফিচারগুলি বন্ধ থাকে।
• মার্কেটিং ইমেইল: আপনি সাইন-আপের সময় বা সেটিংস → নোটিফিকেশনে চাইলে তবেই আমরা মার্কেটিং ইমেইল পাঠাই, এবং এমন প্রতিটি বার্তায় আনসাবস্ক্রাইব লিংক থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট, বিলিং ও কানেক্টর সংক্রান্ত পরিষেবা বার্তা যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট থাকে ততদিন চলতে থাকে।
• কুকি: আমাদের সাইটের সম্মতি নোটিশ আপনাকে অ্যানালিটিক্স ও টার্গেটিং কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে দেয়, এবং পরে ফুটারের কুকি পছন্দ লিংক থেকে মত বদলাতে দেয়। আপনার ব্রাউজারও কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারে, কিছু ফিচার হারানোর বিনিময়ে। আমরা আপনার ব্রাউজারের Global Privacy Control সংকেতকে সম্মান করি: এটি চালু থাকলে অ্যানালিটিক্স ও টার্গেটিং কুকি বন্ধ থাকে এবং আপনার ভিজিট সম্পর্কে Meta বা Google-কে কিছুই জানানো হয় না, আপনি আগে যা-ই বেছে নিয়ে থাকুন না কেন।
• আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন: আপনি সেটিংস → প্রোফাইল থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন। আপনার নিশ্চিত করার সাত দিন পরে মুছে ফেলা কার্যকর হয়; এর মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা সবকিছুর একটি এক্সপোর্ট আমরা আপনাকে ইমেইল করি, এবং সেই দিনের আগে সাইন ইন করলে আপনি অ্যাকাউন্ট রেখে দিতে পারেন। সেই দিন আপনার প্রকল্প, আপনার সদস্যদের সদস্যতা ও তাঁদের পেমেন্ট ইতিহাস মুছে যায়, এবং আইন আমাদের যা রাখতে বাধ্য করে, কেবল তা-ই এবং যতদিন প্রয়োজন ততদিনই আমরা রাখি।

আপনার অধিকার

আপনি কোথায় থাকেন তার উপর নির্ভর করে, এবং যেখানে GDPR বা UK GDPR প্রযোজ্য সেই প্রতিটি ক্ষেত্রে, আপনি:

• আপনার সম্পর্কে আমাদের রাখা ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আমরা তা দিয়ে কী করি ও কেন তা জানতে, এবং একটি কপি পেতে পারেন;
• ভুল তথ্য সংশোধন ও অসম্পূর্ণ তথ্য পূরণ করাতে পারেন;
• আপনার তথ্য মুছে ফেলাতে পারেন, যা আপনার অ্যাকাউন্টও বন্ধ করে দেয়;
• সঠিকতা বা বৈধতা নিয়ে বিরোধ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত আমাদের প্রক্রিয়াকরণ থামাতে বলতে পারেন;
• আমাদের বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, যা আমরা তখন বন্ধ করি, যদি না কোনো জোরালো কারণ আপনার আপত্তির চেয়ে ভারী হয়;
• আমাদের দেওয়া তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন, বা প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে অন্য প্রদানকারীর কাছে পাঠাতে বলতে পারেন;
• কেবল স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণের উপর ভিত্তি করে এমন কোনো সিদ্ধান্তের অধীন না হতে পারেন যা আপনাকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে; আজ আমরা এমন কোনো সিদ্ধান্ত নিই না;
• আপনার দেশের তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন।

কোনো অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আমরা কিছু তথ্য চাইতে পারি। স্থানীয় আইন অনুমতি দিলে অযৌক্তিক বা অবাস্তব অনুরোধ আমরা প্রত্যাখ্যান করতে পারি। আমরা এক মাসের মধ্যে উত্তর দিই, জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে আইন অনুমতি দিলে সময় বাড়ানো হয়, এবং ক্যালিফোর্নিয়ার আইনের অধীনে করা অনুরোধের ক্ষেত্রে ৪৫ দিনের মধ্যে।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে support@subscriby.net ঠিকানায় লিখুন। আপনি যদি কোনো ক্রিয়েটরের কমিউনিটির সদস্য হন, তাহলে ক্রিয়েটর যে তথ্য নিয়ন্ত্রণ করেন সে বিষয়ে অনুরোধ ক্রিয়েটরকে পাঠান; উত্তর দিতে আমরা তাঁকে সাহায্য করি।

তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে (Amazon Web Services, উত্তর ভার্জিনিয়া) অবস্থিত। আমরা যখন ব্যক্তিগত তথ্য ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল, যুক্তরাজ্য বা সুইজারল্যান্ডের বাইরে স্থানান্তর করি, তখন আমরা ইউরোপীয় কমিশনের স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাকচুয়াল ক্লজ, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে যুক্তরাজ্যের সংযোজনী সহ, এবং প্রতিটি সরবরাহকারীর ডেটা প্রসেসিং চুক্তির উপর নির্ভর করি।

এই নীতি বা আপনার তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন support@subscriby.net ঠিকানায় পাঠান।

বিজ্ঞাপন পরিমাপ ও অ্যানালিটিক্স

আপনি যখন আমাদের মার্কেটিং সাইটে টার্গেটিং কুকি গ্রহণ করেন, তখন Meta Platforms, Inc. সেখানে _fbp ও _fbc কুকি সেট করে, যাতে আমরা পরিমাপ করতে পারি Facebook ও Instagram-এ আমাদের কোন বিজ্ঞাপনটি আপনাকে Subscriby-এ এনেছে। এরপর আপনি নিবন্ধন করলে, কোনো সশুল্ক প্ল্যানের ট্রায়াল শুরু করলে বা কোনো প্ল্যানের জন্য অর্থ প্রদান করলে, আমাদের সার্ভার Meta-কে জানায় যে এটি ঘটেছে, এবং এর সঙ্গে আপনার ইমেল ঠিকানা একমুখী হ্যাশ হিসেবে, দুটি কুকির মান, আপনার IP ঠিকানা ও আপনার ব্রাউজারের ইউজার এজেন্ট পাঠায়, আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আর কিছুই নয়। আপনি যখন অ্যানালিটিক্স কুকি গ্রহণ করেন, তখন এই একই তিনটি মুহূর্ত Google Analytics-কেও জানানো হয়, যেখানে তার কুকিগুলি আপনার ব্রাউজারকে যে ক্লায়েন্ট ও সেশন শনাক্তকারী দিয়েছে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের অভ্যন্তরীণ শনাক্তকারী উল্লেখ করা হয়, যাতে ভিজিট এবং তা থেকে তৈরি হওয়া অ্যাকাউন্ট একসঙ্গে গণনা করা যায়। যে দর্শনার্থী সংশ্লিষ্ট কুকি গ্রহণ করেননি, তাঁর সম্পর্কে এই দুই কোম্পানির কাউকেই কিছু পাঠানো হয় না, এবং আপনি যেকোনো সময় আমাদের ফুটারের কুকি পছন্দ লিঙ্ক থেকে বা, Meta-র ক্ষেত্রে, আপনার Meta বিজ্ঞাপন সেটিংসে একটি সিদ্ধান্ত প্রত্যাহার করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ

আমরা এই পরিষেবাগুলির উপর নির্ভর করি। প্রতিটির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে যা ঠিক করে তারা তথ্য দিয়ে কী করে:

• Subscriby Amazon Web Services (AWS) ব্যবহার করে: অনুগ্রহ করে AWS গোপনীয়তা নীতিতে দেখুন।
• Subscriby Stripe ব্যবহার করে: অনুগ্রহ করে Stripe গোপনীয়তা নীতিতে দেখুন।
• Subscriby Google (Analytics এবং সদস্যদের সাইন-ইন) ব্যবহার করে: অনুগ্রহ করে Google গোপনীয়তা নীতিতে দেখুন।
• Subscriby Meta Pixel এবং Meta Conversions API ব্যবহার করে: অনুগ্রহ করে Meta-র গোপনীয়তা নীতি দেখুন।
• Subscriby Sentry ব্যবহার করে: অনুগ্রহ করে Sentry গোপনীয়তা নীতিতে দেখুন। ড্যাশবোর্ডের ত্রুটিগুলি আপনার IP ঠিকানা ও অ্যাকাউন্টের পরিচয়সহ রিপোর্ট করা হয়, এবং ড্যাশবোর্ড সেশনের একটি নমুনা (প্রতি দশটির একটি, এবং যে প্রতিটি সেশনে ত্রুটি ঘটেছে) টেক্সট ঢেকে ও মিডিয়া ব্লক করে রিপ্লে হিসেবে রেকর্ড করা হয়, যাতে আমরা দেখতে পারি কী ভুল হয়েছে।
• Subscriby Cloudflare ব্যবহার করে: অনুগ্রহ করে Cloudflare গোপনীয়তা নীতিতে দেখুন।
• Subscriby Anthropic ব্যবহার করে (Subscriby Copilot-এর পেছনের মডেল): অনুগ্রহ করে Anthropic-এর গোপনীয়তা নীতি দেখুন। অনুরোধগুলো শূন্য ডেটা সংরক্ষণ চুক্তির অধীনে পাঠানো হয় এবং কখনো মডেল প্রশিক্ষণে ব্যবহার হয় না।
• Subscriby Telegram ব্যবহার করে: অনুগ্রহ করে Telegram গোপনীয়তা নীতিতে দেখুন। এটি নিজস্ব শর্তাধীন একটি স্বাধীন প্ল্যাটফর্ম, আমাদের সাব-প্রসেসর নয়।
• Subscriby Featurebase ব্যবহার করে: অনুগ্রহ করে Featurebase গোপনীয়তা নীতিতে দেখুন।

আপনার প্রকল্পে আপনি আর যা কিছু সংযুক্ত করেন, যেমন আমাদের API-র মাধ্যমে পাওয়া কোনো টুল বা কোনো Zapier বা n8n ওয়ার্কফ্লো, তা নিজস্ব শর্তে তথ্য পায়; সংযুক্ত করার আগে সেগুলি দেখে নিন।

ক্রিয়েটরদের কমিউনিটির সদস্যরা

আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের পক্ষে তাঁদের প্রকল্পের সদস্য, দর্শনার্থী ও গ্রাহকদের তথ্যও প্রক্রিয়া করি: সেই তথ্যের নিয়ন্ত্রক ক্রিয়েটর এবং Subscriby তাঁর প্রসেসর, যা অনুবর্তিতা পৃষ্ঠায় বর্ণিত ডেটা প্রসেসিং চুক্তির অধীনে পণ্যের মাধ্যমে তাঁর নির্দেশে কাজ করে। সদস্যদের জন্য শর্তাবলি ব্যাখ্যা করে Subscriby একজন সদস্য সম্পর্কে কী রাখে এবং একজন সদস্য কীভাবে তাঁর অধিকার প্রয়োগ করেন। আমরা প্রতিটি ক্রিয়েটরকে এমন একটি গোপনীয়তা নীতি প্রকাশ করতে উৎসাহিত করি যা তাঁর নিজের চর্চাকে সঠিকভাবে বর্ণনা করে।

শিশু

পরিষেবাগুলি ১৬ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে এর চেয়ে কম বয়সী কারও ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না, আর জানতে পারলে তা মুছে ফেলি। যে ক্রিয়েটর কম বয়সী দর্শকদের কাছে বিক্রি করেন, আইনে তাঁর কাছে যে সম্মতি চাওয়া হয় তার দায়িত্ব তাঁর।