Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

Qui nous sommes et ce que couvre cette politique de confidentialité

Nous désignons Envigo Innovations, LLC comme "Subscriby" ou "nous" dans l’ensemble de la présente politique de confidentialité.

Subscriby est une plateforme d'abonnement pour communautés payantes. Un créateur connecte les espaces où se retrouvent ses membres (Telegram aujourd'hui, d'autres connecteurs à venir), configure ses plans, et Subscriby s'occupe de l'accès : les membres à jour entrent, et la porte se ferme lorsqu'ils ne le sont plus.

Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous utilisez :

  • Notre site web (https://www.subscriby.net, https://app.subscriby.net, https://my.subscriby.net);
  • Nos propres bots et comptes sur des plateformes connectées (comme notre bot Telegram) ;
  • Les projets d’autres utilisateurs, y compris les bots et comptes connectés qu’ils exploitent via nos Services.

Dans cette politique, « Services » désigne l'ensemble de ce qui précède : le site web, le tableau de bord, les portails, ainsi que les bots et comptes connectés que nous exploitons.

Un produit de notre part doté de sa propre politique de confidentialité relève de cette politique-là, et non de celle-ci.

Pour votre compte Subscriby et votre utilisation de notre site web et du tableau de bord, Subscriby est le responsable du traitement. Pour les données personnelles des membres de la communauté d'un créateur, le créateur est le responsable du traitement et Subscriby les traite selon ses instructions ; les Conditions pour les membres et l'accord de traitement des données de la page Conformité décrivent cette relation.

Informations que nous collectons

Nous ne collectons des données personnelles que lorsque nous avons une raison de le faire : faire fonctionner les Services, communiquer avec vous ou améliorer les Services. Voici ce que cela signifie concrètement.

Informations que vous nous fournissez

Ce que vous nous communiquez dépend de ce que vous utilisez. Il s'agit généralement de :

  • Informations de compte : Votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe (stocké sous forme hachée, de sorte que personne chez Subscriby ne peut le lire), votre pays et votre fuseau horaire, ainsi que les identifiants de double authentification et de clé d'accès que vous choisissez de configurer.
  • Projets et contenu : Le nom, la description, l'image et les paramètres de chaque projet que vous créez, les plans que vous vendez et tout ce que vous publiez via vos projets. Ce que vous placez sur un portail public est visible par quiconque l'ouvre.
  • Identifiants des connecteurs : Les identifiants dont un connecteur a besoin pour faire fonctionner votre projet, comme un jeton d'API de bot pour Telegram, et les paramètres de chaque connecteur que vous installez. Ils sont stockés chiffrés.
  • Liaisons de comptes de paiement : Lorsque vous connectez un prestataire de paiement, les clés ou identifiants de compte que ce prestataire nous transmet pour que vos membres puissent vous payer. Ils sont stockés chiffrés.
  • Messages que vous nous adressez : Ce que vous écrivez à notre équipe d'assistance via le chat en direct de notre site web, par e-mail, dans une enquête ou dans une demande de retour d'expérience.
  • Données du Programme Partenaires : Si vous postulez au Programme Partenaires, votre candidature (qui vous êtes, où se trouve votre audience et quelle est sa taille, ce à quoi vous vous engagez), la façon dont vous souhaitez être payé (une adresse e-mail PayPal, une adresse de portefeuille ou un compte bancaire, conservés chiffrés), le nom légal auquel un paiement est établi, votre pays de résidence fiscale et votre déclaration fiscale, la preuve que vous soumettez de votre promotion, et les parrainages que votre lien et votre code apportent.
  • Retour à la résiliation : Si vous résiliez un abonnement sur le portail d'un créateur ou dans son bot, la raison que vous choisissez dans la liste et ce que vous écrivez avec sont conservés avec cet abonnement et montrés au créateur, ainsi que l'offre qui vous a été faite et si vous l'avez acceptée. La question appartient au créateur, et vous pouvez la passer.
  • Relances : Si vous parlez au bot d'un créateur ou vous connectez à son portail sans acheter, commencez un paiement ou détenez un essai sans carte, le projet du créateur peut vous envoyer une courte série de relances là où vous lui parlez déjà, et par e-mail au sujet d'un paiement commencé ou d'un essai sur le point de se terminer lorsqu'aucun compte n'est joignable. Chaque message porte un moyen de les arrêter, et votre compte du portail a un interrupteur. Un paiement que vous commencez est enregistré avec l'offre, le mode de paiement et les moments où il a commencé, est resté en suspens et s'est achevé, et montré au créateur.

Informations que nous collectons automatiquement

Certaines données nous parviennent d'elles-mêmes chaque fois que vous utilisez les Services :

  • Données de journalisation : Ce que les navigateurs et les serveurs transmettent systématiquement : votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, votre système d'exploitation, votre langue, la page qui vous a renvoyé vers nous, la date et l'heure de chaque requête et des identifiants de l'appareil que vous utilisez.
  • Données d'utilisation : Ce que vous et vos membres faites dans les Services : les projets que vous ouvrez, les plans que vous modifiez, les membres que vous gérez, les achats qu'un membre effectue, les messages qu'un bot échange avec un membre et les erreurs qui surviennent en chemin. C'est à partir de cela que sont construits les tableaux de bord, la chronologie d'activité et la boîte de réception du support.
  • Cookies et technologies similaires : De petits fichiers que notre site enregistre dans votre navigateur pour que vous restiez connecté, pour mémoriser vos choix de langue et de consentement et, uniquement si vous les acceptez, pour que l'analyse d'audience et la mesure publicitaire distinguent une visite d'une autre. La Politique relative aux cookies recense chaque cookie, sa finalité et sa durée de vie.

Informations que nous collectons auprès d’autres sources

Certaines données proviennent des services que vous connectez ou avec lesquels vous vous identifiez :

  • Comptes connectés : Lorsque vous ouvrez l'un de nos bots, liez un compte d'une plateforme connectée ou vous connectez via l'une d'elles (comme le widget de connexion Telegram), la plateforme nous communique votre identifiant d'utilisateur chez elle et peut y ajouter votre nom, votre nom d'utilisateur et votre langue.
  • Fournisseurs de paiement : Lorsque vous connectez un prestataire de paiement, nous recevons ce que son flux d'autorisation transmet : un identifiant de compte, des clés d'API, puis la référence et le résultat de chaque paiement qu'il traite pour vous.
  • Connexion avec Google : Un membre qui se connecte au portail d'un créateur avec Google nous communique le nom, l'adresse e-mail et la photo de profil que Google partage, afin que nous puissions le reconnaître lors de sa prochaine visite.

Informations que nous ne collectons pas

  • Données de cartes de paiement : Subscriby ne voit ni ne conserve jamais de numéros de carte. Les paiements vont aux prestataires de paiement que vous ou un créateur avez choisis, et ils conservent les données de carte selon leurs propres politiques ; nous détenons une référence de chaque paiement et son résultat.
  • Catégories particulières : Nous ne demandons pas, et ne traitons pas sciemment, de données sur votre santé, votre religion, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, votre vie sexuelle, votre origine ethnique, votre génétique ou vos données biométriques. Si une injonction légale l'exigeait un jour, nous ne traiterions que ce que cette injonction couvre.

Comment et pourquoi nous utilisons les informations

Nous utilisons les données ci-dessus aux fins suivantes :

  • pour faire fonctionner les Services : créer et sécuriser votre compte, héberger vos projets, les sauvegarder, accorder et retirer l'accès de vos membres, et vous facturer les plans payants ;
  • pour les améliorer : comprendre quelles fonctionnalités sont utilisées et où les gens bloquent, et construire ce qui aide les créateurs à gérer leurs communautés ;
  • pour les garder sûrs : détecter la fraude, les abus et le spam, protéger les comptes, et défendre nos droits et ceux d'autrui ;
  • pour mesurer notre publicité : savoir quelles campagnes amènent des créateurs qui restent, uniquement à partir des visiteurs ayant accepté les cookies de mesure ;
  • pour communiquer avec vous : messages de service concernant votre compte, votre facturation, vos connecteurs et vos membres, et e-mails marketing uniquement si vous les avez demandés ;
  • pour vous aider : répondre à vos demandes d'assistance et aux questions de vos membres qui nous parviennent.

Les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons

Lorsque le RGPD ou le RGPD britannique s'applique, chaque utilisation de vos informations repose sur l'une de ces bases :

  • L'exécution de notre contrat avec vous : créer et sécuriser votre compte, faire fonctionner vos projets et abonnements, encaisser et enregistrer les paiements, et répondre à vos demandes d'assistance ;
  • Nos intérêts légitimes : maintenir la sécurité des Services, prévenir la fraude et les abus, surveiller les erreurs, comprendre comment les Services sont utilisés afin de les améliorer, et faire valoir ou défendre des droits en justice ;
  • Votre consentement : les cookies analytiques et de ciblage, ainsi que les e-mails marketing, que vous pouvez retirer à tout moment ;
  • Nos obligations légales : conserver les registres fiscaux et comptables exigés par la loi et répondre aux demandes légitimes des autorités.

Partager des informations

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous ne les transmettons que dans les cas suivants, chacun assorti de garanties :

  • Personnes qui travaillent pour nous : Les prestataires qui nous aident à construire ou à exploiter les Services ne voient des données que lorsque leur travail l'exige, et sont liés par cette politique.
  • Prestataires de services : Les entreprises qui hébergent, délivrent ou protègent les Services pour notre compte, chacune dans le cadre d'un accord de traitement des données ; la section Tiers ci-dessous les nomme.
  • Prestataires de paiement choisis par les créateurs : Lorsque vous achetez auprès d'un créateur, le prestataire de paiement qu'il a choisi (Stripe, PayPal, Skrill, CoinPayments, Paystack, Razorpay, CeyPay ou la monnaie propre d'une plateforme connectée) reçoit vos données de paiement selon ses propres conditions ; nous recevons une référence du paiement et son résultat, jamais un numéro de carte complet.
  • Plateformes connectées : Les plateformes connectées telles que Telegram sont des services indépendants. Ce qu'elles collectent lorsque vous les utilisez est régi par leurs propres politiques, et non par celle-ci.
  • Le partenaire qui vous a parrainé : Si vous avez créé votre compte créateur par le lien ou le code d'un partenaire, ce partenaire voit votre nom affiché, le jour de votre inscription, si votre parrainage a converti et la commission qu'il lui rapporte ; jamais votre adresse e-mail, vos données de paiement ni ce que vous vendez.
  • Obligations légales : Les autorités, lorsqu'une assignation, une décision de justice ou une autre demande légale l'exige, et uniquement dans la mesure où elle l'exige.
  • Protection des droits et de la sécurité : Lorsque nous estimons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de Subscriby, de nos utilisateurs ou du public.
  • Un changement de propriétaire : Si Subscriby est vendue, fusionne ou cesse son activité, les données des utilisateurs passeraient au nouveau propriétaire, qui ne pourrait les utiliser que dans les limites de cette politique.
  • À votre demande : Chaque fois que vous nous demandez de partager quelque chose, ou que vous autorisez un tiers à le recevoir.
  • Chiffres agrégés : Des statistiques qui ne permettent d'identifier personne, comme le nombre de communautés qui fonctionnent sur Subscriby.

Combien de temps nous conservons les informations

Nous conservons les données de votre compte tant que vous en avez un. Lorsque vous nous demandez de le supprimer, nous programmons la suppression sept jours plus tard et vous envoyons par e-mail une exportation de tout ce qu'il contient ; ce jour-là, vos projets, les abonnements de vos membres et leur historique de paiement sont supprimés, et nous ne conservons que ce que les obligations fiscales, comptables ou légales exigent, aussi longtemps qu'elles l'exigent.

Certains enregistrements expirent d'eux-mêmes :

  • les journaux de livraison des webhooks, après 90 jours ;
  • les clés d'événements entrants des connecteurs, après 7 jours ;
  • les sauvegardes de la base de données, sous 14 jours ;
  • les sessions du navigateur après deux heures d'inactivité, et les liens de connexion au portail en quelques minutes ;
  • les rapports d'erreur et les relectures de session chez Sentry, après 90 jours.

Sécurité

Aucun service en ligne ne peut promettre une sécurité parfaite, mais nous la prenons au sérieux : le trafic est chiffré en transit, les secrets et les identifiants des connecteurs sont chiffrés au repos, les mots de passe sont hachés, l'accès à la production est limité et journalisé, et nous surveillons les vulnérabilités et les attaques. Activez la double authentification ou une clé d'accès sur votre compte, et sécurisez également les comptes que vous y liez.

Choix

Vous décidez d'une grande partie de ce que nous conservons :

  • Ce que vous nous donnez : Les champs facultatifs restent facultatifs. Certaines fonctionnalités ont besoin de certaines données pour fonctionner (un prestataire de paiement ne peut pas être connecté sans ses clés), et ces fonctionnalités restent inactives tant que vous ne les fournissez pas.
  • E-mails marketing : Nous n'envoyons des e-mails marketing que si vous les avez demandés, à l'inscription ou dans Paramètres → Notifications, et chacun de ces messages contient un lien de désabonnement. Les messages de service concernant votre compte, votre facturation et vos connecteurs continuent tant que vous avez un compte.
  • Cookies : La bannière de consentement de notre site vous permet d'accepter ou de refuser les cookies analytiques et de ciblage, et de changer d'avis plus tard via le lien de préférences des cookies dans le pied de page. Votre navigateur peut aussi bloquer ou supprimer les cookies, au prix de certaines fonctionnalités. Nous respectons le signal Global Privacy Control de votre navigateur : lorsqu'il est activé, les cookies d'analyse et de ciblage restent désactivés et rien sur votre visite n'est transmis à Meta ni à Google, quel que soit votre choix précédent.
  • Fermer votre compte : Vous pouvez supprimer votre compte depuis Paramètres → Profil. La suppression a lieu sept jours après votre confirmation ; entre-temps, nous vous envoyons par e-mail une exportation de tout ce que contient votre compte, et vous connecter avant ce jour vous permet de le conserver. Ce jour-là, vos projets, les abonnements de vos membres et leur historique de paiement sont supprimés, et nous ne conservons que ce que la loi nous oblige à conserver, aussi longtemps qu'elle l'exige.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, et dans tous les cas où le RGPD ou le RGPD britannique s'applique, vous pouvez :

  • consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet, savoir ce que nous en faisons et pourquoi, et en obtenir une copie ;
  • faire corriger les données inexactes et compléter les données incomplètes ;
  • faire effacer vos données, ce qui ferme également votre compte ;
  • nous demander de suspendre le traitement pendant qu'un litige sur l'exactitude ou la licéité est réglé ;
  • vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes, que nous cessons alors, sauf si un motif impérieux l'emporte sur votre opposition ;
  • recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format lisible par machine, ou les faire transmettre à un autre prestataire lorsque c'est techniquement possible ;
  • ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé qui vous affecte de manière significative ; nous n'en prenons aucune aujourd'hui ;
  • introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.

Avant de traiter une demande, nous pouvons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité. Lorsque la loi locale le permet, nous pouvons rejeter les demandes déraisonnables ou irréalisables. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongé lorsque la loi le permet pour les demandes complexes, et sous 45 jours pour les demandes formulées en vertu de la loi californienne.

Écrivez à support@subscriby.net pour exercer l'un de ces droits. Si vous êtes membre de la communauté d'un créateur, adressez au créateur les demandes concernant les données qu'il contrôle ; nous l'aidons à y répondre.

Transfert d’informations

Nos serveurs se trouvent aux États-Unis (Amazon Web Services, Virginie du Nord). Lorsque nous transférons des données personnelles hors de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni ou de la Suisse, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, avec l'addendum britannique lorsqu'il s'applique, et sur l'accord de traitement des données de chaque prestataire.

Les questions sur cette politique ou sur vos données sont à adresser à support@subscriby.net.

Mesure publicitaire et analyse d'audience

Lorsque vous acceptez les cookies de ciblage sur notre site marketing, Meta Platforms, Inc. y dépose les cookies _fbp et _fbc afin que nous puissions mesurer laquelle de nos publicités sur Facebook et Instagram vous a amené vers Subscriby. Si vous vous inscrivez ensuite, commencez l'essai d'un abonnement payant ou en payez un, nos serveurs indiquent à Meta que cela s'est produit, en transmettant votre adresse e-mail sous forme de hachage à sens unique, les valeurs des deux cookies, votre adresse IP et l'agent utilisateur de votre navigateur, et rien d'autre concernant votre compte. Lorsque vous acceptez les cookies d'analyse, ces trois mêmes moments sont transmis à Google Analytics, en citant les identifiants de client et de session que ses cookies ont donnés à votre navigateur ainsi que l'identifiant interne de votre compte, afin que la visite et le compte qu'elle est devenue soient comptés ensemble. Rien n'est envoyé à l'une ou l'autre de ces sociétés au sujet d'un visiteur qui n'a pas accepté les cookies correspondants, et vous pouvez retirer un choix à tout moment via le lien de préférences des cookies dans notre pied de page ou, pour Meta, dans vos paramètres publicitaires Meta.

Tiers

Nous nous appuyons sur ces services. Chacun a sa propre politique de confidentialité, qui régit ce qu'il fait des données :

Tout autre outil que vous connectez à votre projet, comme un service atteint via notre API ou un flux Zapier ou n8n, reçoit des données selon ses propres conditions ; vérifiez-les avant de le connecter.

Membres des communautés des créateurs

Nous traitons également des informations sur les membres, visiteurs et clients des projets de nos utilisateurs pour le compte de ces derniers : le créateur est le responsable du traitement de ces données et Subscriby est son sous-traitant, agissant selon ses instructions à travers le produit dans le cadre de l'accord de traitement des données décrit sur la page Conformité. Les Conditions pour les membres expliquent ce que Subscriby conserve au sujet d'un membre et comment un membre exerce ses droits. Nous encourageons chaque créateur à publier une politique de confidentialité décrivant fidèlement ses propres pratiques.

Enfants

Les Services s'adressent aux personnes de 16 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes plus jeunes, et si nous apprenons que nous l'avons fait, nous les supprimons. Un créateur qui vend à un public plus jeune est responsable des consentements que la loi exige de lui.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous mettons cette politique à jour lorsque les Services évoluent, et la date en haut de page indique sa dernière modification. Pour un changement qui vous concerne, nous envoyons un e-mail ou un message via vos comptes connectés avant son entrée en vigueur ; les modifications mineures apparaissent simplement ici.

Nos feuilles de route