İade Politikası

Özet

İki şey satıyoruz. Oluşturanlar bir plan ve bazen eklentiler için Subscriby'e ödeme yapar; bu para bize gelir. Üyeler, Oluşturanların bağladığı ödeme hesapları üzerinden üyelikler, geçişler ve kodlar için Oluşturanlara ödeme yapar; bu para bize hiç gelmez. Bu İade Politikası her durumda neyin iade edilebileceğini, kimin karar verdiğini, kimin ödediğini ve nasıl talep edileceğini belirtir. Hizmet Şartları ile çakıştığı yerlerde Şartlar geçerlidir.

İade Politikası

Bu İade Politikası (bundan böyle "Politika") Hizmet Şartları'nın bir parçasıdır ve orada tanımlanan terimleri kullanır. Subscriby'in Ücretli Hizmetler için bir Kullanıcıya yaptığı her ücretlendirmeye uygulanır ve bir Üye bir Oluşturana ödeme yaptığında Subscriby'in oynadığı rolü açıklar.

Bu Politika boyunca Envigo Innovations, LLC'u "Subscriby" veya "biz", bir proje yürüten Kullanıcıyı "Oluşturan", bir Oluşturandan erişim satın alan kişiyi "Üye" ve bir Oluşturanın bağladığı ödeme şirketini (bir kart işlemcisi, bir cüzdan, bölgesel veya kripto bir işlemci ya da bir platformun yerel para birimi) "Sağlayıcı" olarak anıyoruz.

Bu Politika açık ve herkese açık bir belgedir. Politikanın yürürlükteki güncel sürümü burada yer alır.

Subscriby Tarafından Yapılan Ücretlendirmeler

• Ücretsiz Deneme

  Her ücretli plan, sabit ücretin de herhangi bir işlem ücretinin de alınmadığı 7 günlük ücretsiz bir denemeyle başlar. Deneme bitmeden iptal ederseniz hiçbir ücret alınmaz. Deneme sona erdiğinde seçtiğiniz plan ilk dönemi için ücretlendirilir.

• Faturalandırma Dönemleri ve Yenileme

  Planlar aylık veya yıllık bir dönem için peşin olarak faturalandırılır ve Hizmet Şartları'nda açıklandığı gibi her dönemin sonunda otomatik olarak yenilenir. Yıllık dönem, on aylık dönem fiyatına yıl için bir kez faturalandırılır. İşlem ücretleri, her Üye ödemesinde oluştukça alınır.

• İptal

  Bir planı istediğiniz zaman Faturalandırma bölümünden iptal edebilirsiniz. İptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur; plan, zaten ödediğiniz dönemin sonuna kadar etkin kalır ve sonra sona erer. Dönemin kalan kısmı için iade veya kredi verilmez. Üyelerinizin zaten satın aldığı hiçbir şey iptal edilmez ve projeleriniz üzerinden satılan hiçbir şey iptaliniz nedeniyle iade edilmez.

• Plan Düşürme

  Daha düşük fiyatlı bir plana geçiş, mevcut dönemin sonunda yürürlüğe girer. O zamana kadar üst planın tüm özellikleri kullanılabilir kalır. Üst planın kullanılmayan kısmı için iade veya kredi verilmez ve düşük fiyat bir sonraki yenilemeden itibaren uygulanır.

• Plan Yükseltme

  Daha yüksek fiyatlı bir plana geçiş hemen yürürlüğe girer. Yalnızca mevcut dönemin kalan kısmı için yeni fiyat üzerinden orantılı olarak ücretlendirilirsiniz ve tam yeni fiyat bir sonraki yenilemeden itibaren uygulanır. Yükseltme yeni bir satın alma değildir, bu nedenle önceki plan için iade söz konusu değildir.

• Eklentiler

  Bir eklenti, eklediğiniz anda orantılı olarak ücretlendirilir ve tam fiyatı bundan sonraki her yenilemeye dahil olur. Bir eklentiyi kaldırmak, onu zaten ödediğiniz dönemin sonunda iadesiz olarak sona erdirir; böylece ödediğiniz şey, ödediğiniz süre boyunca kullanılabilir kalır.

• İşlem Ücretleri

  İşlem ücretleri, her Üye ödemesinde, ödemenin yapıldığı anda bulunduğunuz planın oranı üzerinden alınır. Ödeme başarılı olduğunda hak edilir ve o Üye ödemesini daha sonra tamamen veya kısmen iade etseniz bile iade edilmez. Bu, Sağlayıcıların kendi işlem ücretlerine yaklaşımını yansıtır.

• Vergiler

  Bir ücretlendirme vergi içeriyorsa vergi, ücretlendirmeyle birlikte ve yalnızca ücretlendirmenin iade edildiği ölçüde iade edilir.

Subscriby Tarafından Yapılan Ücretlendirmelerin İadesi

• Faturalandırma Hataları

  Yapılmaması gereken bir ücretlendirme tamamen düzeltilir: mükerrer bir ücretlendirme, iptal yürürlüğe girdikten sonra yapılan bir ücretlendirme, planınızla eşleşmeyen bir fiyattan yapılan bir ücretlendirme veya deneme sırasında yapılan bir ücretlendirme. Fatura numarasıyla birlikte support@subscriby.net adresine yazın; farkı veya ücretin tamamını kullandığınız ödeme yöntemine iade eder ve ne zaman gönderildiğini size bildiririz.

• İhtiyari İadeler

  Faturalandırma hataları dışında iade borcumuz yoktur ve verdiğimiz her iade, Hizmet Şartları'nda belirtildiği gibi tamamen kendi takdirimize bağlıdır ve duruma göre karara bağlanır. Neyin ne zaman ters gittiğini bize anlatın; her talebi okur ve her birine yanıt veririz. İhtiyari bir iadeye ilişkin karar kesindir.

• Nasıl Talep Edilir

  Talebinizi, fatura numarası veya ücretlendirmenin tarihi ve tutarı ile sorunun kısa bir açıklamasını ekleyerek Subscriby hesabınızın e-posta adresinden support@subscriby.net adresine gönderin. Ücretlendirmeyi fark eder etmez talepte bulunun; bir ücretlendirmeden aylar sonra yapılan talebin doğrulanması daha zordur ve kabul edilme olasılığı daha düşüktür.

• İadeler nasıl ödenir

  İade, tahsilat yapılan ödeme yöntemine geri döner. Kabul etmemizden sonraki birkaç iş günü içinde göndeririz; bankanız ya da kart kuruluşunuz sonra bunu göstermek için olağan süresini, çoğu zaman beş ila on iş günü, alır. Farklı bir karta ya da hesaba iade yapamayız ve nakit ya da alacak olarak iade yapmayız.

• Ters ibrazlar

  Bize yazmak yerine bir Subscriby tahsilatına bankanız ya da kart şirketiniz nezdinde itiraz ederseniz, Hizmet Şartları itiraz açık kaldığı sürece Hizmetlere erişiminizi geri almamıza izin verir. Önce bize yazın: bizden kaynaklanan bir hata itiraz olmadan ve bankanızın itiraz için aldığı ücret olmadan düzeltilir.

Üyelerin İçerik Üreticilerine ödemeleri

• Subscriby Üyelerin parasını asla tutmaz

  Bir Üye bir İçerik Üreticisine ödeme yaptığında ödeme doğrudan Üyeden İçerik Üreticisinin Sağlayıcısında bağladığı hesaba gider. Subscriby onu almaz, tutmaz ya da iletmez. Subscriby ödemeyi kaydeder, Üyenin satın aldığı erişimi açar ve daha sonra kapatır; Subscriby hiç almadığı bir ödemeyi iade edemez.

• İçerik Üreticisi karar verir

  Üye ödemelerinin iadesi, İçerik Üreticisinin kendi iade koşulları ve satışlarına uygulanan yasa uyarınca İçerik Üreticisinin kararı ve yükümlülüğüdür. Hizmet Şartları, Üyelerinin destek soruları, şikayetleri, iadeleri, ters ibrazları ve fiyat sorularından İçerik Üreticisini sorumlu tutar. Her İçerik Üreticisine bir iade politikası yayımlamasını ve hizmet şartlarını, Üyelerin ödemeden önce okuduğu portalından bağlamasını öneririz.

• İade yapmak

  Bir İçerik Üreticisi iadeyi tamamen ya da kısmen Sağlayıcısının kendi panelinden yapar. Sağlayıcı Subscriby'e bildirir ve Subscriby iadeyi ödemeye, Üyenin faturalandırma geçmişine, işlem sayfasına ve İçerik Üreticisinin entegrasyonlarına gönderilen ödeme olaylarına kaydeder. Kripto işlemcileri gibi bir transferi geri alamayan Sağlayıcılar, iadenin doğrudan İçerik Üreticisi ile Üye arasında ayarlanmasını gerektirir.

• Erişime etkisi

  Tam iade, ödemenin satın aldığı erişimi bitirir: üyelik iade edildi olarak işaretlenir, Üye açtığı yerlerden çıkarılır ve mesajla bilgilendirilir. İade edilen bir geçiş ya da seri, pencere henüz açılmamış olsa bile erişim penceresini aynı şekilde kaybeder. Kısmi iade erişimi yerinde bırakır; erişimin bitmesini isteyen bir İçerik Üreticisi üyeliği de iptal eder.

• Erişim Kodları

  Bir erişim kodunda ödeme yoktur, dolayısıyla iade edilecek bir şey de yoktur. Bir kodla verilen erişimi geri almak isteyen bir İçerik Üreticisi üyeliği iptal eder.

• Platformun yerel para birimi

  Bir platformun kendi para birimiyle yapılan ödeme, bu Politika'ya ek olarak o platformun iade kurallarını ve sürelerini izler; Subscriby platformun bildirdiğini kaydeder.

• İtirazlar ve ters ibrazlar

  Bir Üyenin itirazı İçerik Üreticisinin Sağlayıcısı nezdinde açılır ve Hizmet Şartları'nın belirttiği gibi onu İçerik Üreticisi yanıtlar. İçerik Üreticisinin kaybettiği bir itiraz Subscriby tarafından bir iade gibi kaydedilir ve erişim aynı şekilde biter.

Üyeler

• Kime sorulur

  Bir üyeliği, geçişi ya da kodu bir İçerik Üreticisinin portalı üzerinden satın aldıysanız satıcı İçerik Üreticisidir ve size iade yapabilecek tek taraf odur. Önce İçerik Üreticisine, portalındaki iletişim bilgileri ya da projenin içindeki destek sohbeti üzerinden sorun. Destek ekibimiz size İçerik Üreticisinin kim olduğunu ve Subscriby'in ne kaydettiğini söyleyebilir ama bir İçerik Üreticisi adına para taşıyamaz.

• Faturalandırma geçmişiniz

  Portaldaki faturalandırma geçmişi yaptığınız her ödemeyi ve durumunu gösterir. İade Edildi olarak işaretlenen bir ödeme, İçerik Üreticisinin Sağlayıcısı tarafından geri gönderilmiştir ve o Sağlayıcının olağan süresi içinde size ulaşır. Başarısız olarak işaretlenen bir ödeme hiç tahsil edilmemiştir.

• İptal etmek iade etmek değildir

  Bir üyeliği iptal etmek yenilemesini durdurur ve erişiminizi ödediğiniz sürenin sonuna kadar yerinde bırakır. Zaten ödenmiş süreyi iade etmez; bunu yalnızca İçerik Üreticisi yapabilir.

Fesih

Subscriby hesabınızı Hizmet Şartları'nın ya da bu Politika'nın ihlali nedeniyle kapatırsa, Hizmet Şartları'nın belirttiği gibi daha önce ödenmiş hiçbir tutarın iadesi doğmaz ve Üyelerinize projenin sona erdiği bildirilir. Hesabınızı kendiniz kapatırsanız yukarıdaki İptal maddesi hesaptaki her plan ve eklentiye uygulanır.

Değişiklikler

Hizmetlerimiz değiştikçe bu Politika'yı değiştirebiliriz. Önemli değişiklikler yaparsak, yürürlüğe girmeden önce Subscriby web sitesinde yayımlayarak ya da e-posta göndererek size bildiririz. Bir değişiklik yürürlüğe girdikten sonra Ücretli Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz değiştirilmiş Politika'yı kabul ettiğiniz anlamına gelir.