যে সদস্যদের আপনি হারাতে বসেছিলেন, তাদের ধরে রাখুন
ব্যর্থ নবায়নে গ্রেস পিরিয়ড, বাতিলে একটি অফার, আর লিড, আটকে যাওয়া চেকআউট ও শেষ হতে চলা ট্রায়ালের জন্য ফলো-আপ
যারা পেমেন্ট বন্ধ করেন তাদের বেশিরভাগই কখনও চলে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নেননি: একটি কার্ডের মেয়াদ শেষ হয়েছে আর টুল তাদের নীরবে সরিয়ে দিয়েছে। Revenue Recovery এই প্রতিটি মুহূর্তের জবাব দেয়: ব্যর্থ নবায়নে গ্রেস পিরিয়ড খোলে, বাতিল করা সদস্যকে কারণ জিজ্ঞেস করে একটি অফার দেওয়া হয়, আর হারানো সদস্য, লিড, আটকে যাওয়া চেকআউট ও শেষ হতে চলা ট্রায়াল আপনার বেছে নেওয়া দিনে আপনার কাছ থেকে শোনে।
- অন্তর্ভুক্ত যে প্ল্যানে
- নোটিশ ও গ্রেস সময়ের জন্য প্রতিটি প্ল্যান
- বাতিলের অফার ও ফিরিয়ে আনার সিকোয়েন্স Growth-এ আছে; অন্য প্রতিটি প্ল্যানে Revenue Recovery Addon সেগুলো $9/mo-এ আনলক করে, কোনো অতিরিক্ত লেনদেন ফি ছাড়াই।
- গ্রেস সময়
- আপনি সেট না করা পর্যন্ত কিছুই নয়, সর্বোচ্চ 30 দিন
- প্রকল্প অনুযায়ী নির্ধারিত, শূন্য (ব্যর্থতায় অ্যাক্সেস থামে) থেকে 30 দিন পর্যন্ত। ঘড়ি নবায়নের প্রথম ব্যর্থতায় শুরু হয় এবং ব্যর্থ পুনঃচেষ্টায় কখনো নতুন করে শুরু হয় না।
- সিঁড়ি
- চারটি নোটিশ, প্রতিটিতে পেমেন্টের পথ
- ব্যর্থতায়, 3 দিনে, সময় শেষ হওয়ার আগের দিন এবং বিরতিতে একবার, যেখানে সদস্য আগে থেকেই আছে: তার চ্যাট বা ইমেইলে। প্রতিটিতে গেটওয়ের নিজস্ব পুনরায় পেমেন্টের লিঙ্ক থাকে, আর কোনো চার্জ সফল হওয়ার মুহূর্তে সিঁড়ি থেমে যায়।
- বাতিলের স্ক্রিন
- কারণ, তাদের কথা, একটি অফার
- সদস্যের ভাষায় 10 কারণ ও অন্যান্য, একটি ঐচ্ছিক বাক্য, এবং সদস্যের গেটওয়ে যা রাখতে পারে সেই একটি অফার: একটি বিরতি, নবায়নে ছাড়, অথবা ফিরে আসার কুপন। প্রতিটি উত্তর আপনার জন্য লিখে রাখা হয়।
- ফিরিয়ে আনার সিকোয়েন্স
- সর্বোচ্চ 8 ধাপ, মাঝে সর্বাধিক 180 দিন
- প্রতিটি ধাপ আপনার কথা, যাতে সদস্যের নাম, প্রজেক্ট, কুপন ও প্ল্যানে যাওয়ার পথ বসানো থাকে, আর সদস্য যেখানে আছেন সেখানে পাঠানো হয়। একই ইঞ্জিন চারটি মুহূর্তে চলে: চলে যাওয়া সদস্য, নতুন লিড, আটকে যাওয়া চেকআউট ও শেষ হতে চলা ট্রায়াল। একটি পেমেন্ট সিকোয়েন্সটিকে জয় হিসেবে শেষ করে, আর আপনাকে জানানো হয়।
- চারটি মুহূর্ত
- একটি লিড, একটি আটকে যাওয়া চেকআউট, একটি শেষ হতে চলা ট্রায়াল, একজন চলে যাওয়া সদস্য
- একটি সিকোয়েন্স একটি ট্রিগারে চলে। লিড প্রথম যোগাযোগেই একটিতে ঢোকে; আপনার উইন্ডো পেরিয়েও পেমেন্ট ছাড়া খোলা থাকা চেকআউট আটকে যাওয়া বলে গণ্য হয়, প্রতি সদস্য প্রতি দিনে একবার; কার্ডবিহীন ট্রায়াল শেষ হওয়ার আপনার বেছে নেওয়া দিন আগে একটিতে ঢোকে; আর উইন-ব্যাক ট্রিগার চলে যাওয়া সদস্যের কাছে পৌঁছাতে থাকে।
- চেকআউট উইন্ডো
- সর্বোচ্চ 24 ঘণ্টা, ডিফল্ট 1
- আপনার পোর্টালে বা বটে কোনো সদস্য যে চেকআউট শুরু করেন, তাকে পেমেন্টের পথ দেওয়ার মুহূর্তেই তা একটি লেজারে লেখা হয়। ঘণ্টায় একবারের সুইপ এটিকে আটকে যাওয়া বলে গণ্য করে যখন আপনার উইন্ডো কোনো সফল চার্জ ছাড়াই পেরিয়ে যায়; পরের সফল চার্জ এটিকে তার মূল্যসহ রিকভার হওয়া হিসেবে বন্ধ করে।
- ট্রায়াল রিমাইন্ডার
- শেষ হওয়ার 3 দিন আগে, সর্বোচ্চ 14
- যে ট্রায়ালগুলো নিজে থেকে কনভার্ট হবে না, অর্থাৎ কার্ডবিহীন ও অ্যাক্সেস-কোডের ট্রায়ালের জন্য; রেকর্ডে কার্ড থাকা ট্রায়াল নিজের রিমাইন্ডার রাখে। ছোট ট্রায়াল শুরুতেই সিকোয়েন্সে ঢোকে, আর পেইড সদস্যপদ এটিকে কনভার্সন হিসেবে শেষ করে।
- স্বয়ংক্রিয় করুন
- 15 ওয়েবহুক ইভেন্ট, 12 MCP টুল
- সেটিংস, পরিসংখ্যান, বাতিলের স্ক্রিন, অ্যাক্টিভিটি লেজার, চেকআউট লেজার ও সিকোয়েন্স REST API, Zapier ও n8n দিয়েও পড়া ও লেখা যায়; ইভেন্টগুলোর 3 টি আসা লিড, আটকে যাওয়া চেকআউট ও ফিরে আসা চেকআউট ঘোষণা করে।
রাজস্ব পুনরুদ্ধার আপনার জন্য কী করে
ব্যর্থ নবায়ন মানে হারানো সদস্য নয়
অন্য প্রতিটি মেম্বারশিপ টুল চার্জ ব্যর্থ হওয়ার মুহূর্তেই সদস্যকে সরিয়ে দেয় এবং বাকিটা গেটওয়ের পুনঃচেষ্টার ওপর ছেড়ে দেয়। এখানে গেটওয়ে পুনঃচেষ্টা করার সময় সদস্যের অ্যাক্সেস থাকে, সে আপনার কাছ থেকে চারবার এক ট্যাপে পেমেন্ট হওয়া লিঙ্কসহ বার্তা পায়, এবং প্রথম সফল চার্জেই ফিরে আসে; ড্যাশবোর্ড গণনা করে কী ফিরে এল আর তার মূল্য কত ছিল।
একটি অফার, যেখানে গেটওয়ে তা রাখতে পারে
বিরতি এক বিলিং চক্রের জন্য চার্জ আটকে রাখে যেখানে গেটওয়ে তা রাখতে পারে, ছাড় নবায়নের ওপর বসে যেখানে গেটওয়ে কুপন বহন করতে পারে, আর ফিরে আসার কুপন প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে কাজ করে। স্ক্রিন সেই একটি অফারই করে যা সদস্যের গেটওয়ে রাখতে পারে, গেটওয়ে ভেঙে ফেলবে এমন কোনো প্রতিশ্রুতি কখনো নয়।
আপনার কথায়, আপনার বেছে নেওয়া দিনে বার্তা
ফিরিয়ে আনার সিকোয়েন্স আপনার নিজের: সর্বোচ্চ 8 ধাপ, প্রতিটি আপনার লেখা একটি বার্তা যাতে সদস্যের নাম, আপনার প্রকল্প, একটি কুপন ও ফেরার পথ পূরণ করা থাকে, আপনার বেছে নেওয়া দিনে পাঠানো হয়। একজন সদস্য প্রতিবার চলে যাওয়ায় একবারই যুক্ত হয়, চলমান সদস্যপদ থাকলে কখনো নয়, আর পেমেন্ট করার মুহূর্তেই সিকোয়েন্স ছেড়ে যায়।
প্রতিটি উত্তর লিখে রাখা
সদস্যরা কেন বাতিল করে, বাতিলকরণ ভিউতে বার হিসেবে; কোন অফার দেখানো ও নেওয়া হয়েছে; প্রতিটি নোটিশ, অফার ও বার্তা একটি খাতায়, সদস্য পরে আবার পেমেন্ট করেছে কি না তা সহ; এবং যেদিন কিছু ঘটেছে সেদিন আপনার চ্যাটে দৈনিক সারসংক্ষেপ।
বিক্রি লিড পুলেই আছে
যিনি আপনার বট খুলেছেন, পোর্টালে সাইন ইন করেছেন বা কোনো লিঙ্ক অনুসরণ করেছেন কিন্তু কখনও কেনেননি, তিনি এমন একজন লিড যাকে আপনার প্রজেক্ট ইতিমধ্যে চেনে। লিড সিকোয়েন্স প্রথম যোগাযোগ থেকে আপনার বেছে নেওয়া দিনে আপনার ভাষায় তাদের কাছে পৌঁছায়, আর তারা কেনার বা ট্রায়াল শুরু করার মুহূর্তে থেমে যায়।
আটকে যাওয়া চেকআউট মানেই হারানো বিক্রি নয়
অনলাইন দোকানগুলো কয়েকটি সময়মতো বার্তা দিয়ে পরিত্যক্ত কার্টের এক-দশমাংশ থেকে এক-পঞ্চমাংশ ফিরিয়ে আনে। এখানে প্রতিটি চেকআউট সদস্যকে পেমেন্টের পথ দেওয়ার মুহূর্তে লেখা হয়, আপনার উইন্ডো পেরোলে আটকে যাওয়া বলে গণ্য হয়, এবং ধাপের বোতামে এক ট্যাপে প্ল্যান ও ধাপের কুপন আগে থেকেই বসানো অবস্থায় আবার খোলে।
কীভাবে চালু করবেন
- 1
আপনার প্রজেক্টে রেভিনিউ রিকভারি খুলুন। গ্রেস উইন্ডো, বাতিলের প্রশ্ন ও দৈনিক ডাইজেস্ট প্রতিটি প্ল্যানে ইতিমধ্যে চলছে; আপনার দর্শকদের প্রয়োজনমতো দিনে উইন্ডো ঠিক করুন, আর তার পাশে চেকআউট উইন্ডো ও ট্রায়াল রিমাইন্ডার।
- 2
Growth-এ বা Revenue Recovery Addon-এর সাথে, অফারগুলো চালু করুন: বিরতি, ছাড়ের কুপন ও ফেরার কুপন, প্রতিটি কুপন আপনার নিজের কোডগুলোর একটি।
- 3
সিকোয়েন্স ভিউতে একটি ফিরিয়ে আনার সিকোয়েন্স তৈরি করুন: একটি নাম, তারপর দিন ও আপনার বার্তাসহ সর্বোচ্চ 8 ধাপ, প্রতিটি সদস্যের জন্য {name}, {project}, {coupon}, {discount}ও {link}পূরণ হয়, এবং একজন নমুনা সদস্যের জন্য প্রিভিউ দেখুন।
- 4
সিকোয়েন্স ট্যাবে একটি স্টার্টার থেকে সিকোয়েন্স তৈরি করুন: মুহূর্তটি বেছে নিন, নতুন লিড, আটকে যাওয়া চেকআউট বা শেষ হতে চলা ট্রায়াল, আর সঠিক দিনে তিনটি ধাপ আপনার জন্য লেখা হয়ে যায়, প্রতিটি শব্দ বদলানোর অধিকার আপনার।
- 5
ওভারভিউ দেখুন: ব্যর্থ নবায়ন, পুনরুদ্ধার ও তা কী ফিরিয়ে এনেছে, এই মুহূর্তে গ্রেসে ও বিরতিতে থাকা সদস্য, এবং সিকোয়েন্সের নথিভুক্তি, সমাপ্তি ও জয়; প্রকল্পের ড্যাশবোর্ডে একই কার্ড থাকে।
- 6
ওভারভিউয়ের তৃতীয় সারি দেখুন: যে লিডরা এসেছে, সিকোয়েন্সে ঢুকেছে ও কিনেছে; যে চেকআউটগুলো শুরু হয়েছে, আটকে গেছে ও তাদের মূল্যসহ রিকভার হয়েছে; যে ট্রায়ালগুলোকে মনে করানো ও ধরে রাখা হয়েছে। চেকআউট ট্যাব প্রতিটি চেকআউটের পরিণতিসহ তালিকা দেখায়।
- 7
কারণ ও কথার জন্য বাতিলকরণ ভিউ পড়ুন, আর প্রতিটি নোটিশ, অফার ও বার্তার জন্য কার্যকলাপ ভিউ, পরে পেমেন্ট এসেছে কি না তা সহ; দৈনিক সারসংক্ষেপ দিনের পরিসংখ্যান আপনার চ্যাটে নিয়ে আসে।
সবচেয়ে উপযোগী
- মাসিক কমিউনিটি যেখানে কার্ডের মেয়াদ নিঃশব্দে শেষ হয়
- যে ক্রিয়েটররা জানতে চান সদস্যরা কেন চলে যায়
- যারা চলে যাওয়া কোনো সদস্যকে কখনো লেখেননি
- যেসব কমিউনিটির বট পেমেন্ট করা মানুষের চেয়ে অনেক বেশি মানুষের সাথে কথা বলে
যার সাথে মানায়
যে ফিচারগুলি ক্রিয়েটররা এটির পাশাপাশি চালু করেন।
সাধারণ প্রশ্নাবলী
গাইড পড়ুন- রাজস্ব পুনরুদ্ধারের জন্য আমার কোন প্ল্যান দরকার?
- নোটিশ, আবার পেমেন্টের লিঙ্ক, গ্রেস সময় ও বাতিলের প্রশ্ন Free সহ প্রতিটি প্ল্যানে আছে। বাতিলের অফার ও ফিরিয়ে আনার সিকোয়েন্স Growth-এ অন্তর্ভুক্ত; অন্য প্রতিটি প্ল্যানে Revenue Recovery Addon সেগুলো $9/mo-এ আনলক করে, প্রথম চার্জ আপনার বিলিং মেয়াদের বাকি দিনের অনুপাতে, কোনো অতিরিক্ত লেনদেন ফি ছাড়াই।
- Subscriby কি সদস্যকে আবার চার্জ করে?
- না। আপনার পেমেন্ট গেটওয়ে সদস্যের কার্ড বা ওয়ালেট রাখে এবং নিজের সময়সূচি অনুযায়ী পুনঃচেষ্টা করে; Subscriby সেই সময় সদস্যের অ্যাক্সেস বজায় রাখে, গেটওয়ের নিজস্ব লিঙ্কসহ আবার পেমেন্টের কথা জানায়, আর চার্জ সফল হওয়ার মুহূর্তে তাকে ফিরিয়ে আনে। এককালীন কেনাকাটা কখনো গ্রেসে ঢোকে না: তা আগের মতোই শেষ হয়, আর নবায়নের রিমাইন্ডার ও পোর্টাল তার ফেরার পথ।
- নবায়ন ব্যর্থ হলে সদস্য কী দেখে?
- যেখানে তারা আগে থেকেই আপনার প্রকল্পের সাথে কথা বলে, সেই চ্যাটে বা ইমেইলে একটি বার্তা: পেমেন্ট ব্যর্থ হয়েছে, সময় শেষ না হওয়া পর্যন্ত তাদের অ্যাক্সেস থাকবে, এবং একটি বোতাম যা আবার পেমেন্টের জন্য তাদের পেমেন্ট পদ্ধতির নিজস্ব পাতা খোলে। 3 দিনে একটি রিমাইন্ডার, বিরতির আগের দিন শেষ সতর্কতা, এবং অ্যাক্সেস থামলে একটি নোটিশ; এর বেশি কিছু নয়, আর পেমেন্ট করার পর কিছুই নয়।
- সদস্য কি অফার প্রত্যাখ্যান করতে পারে?
- হ্যাঁ। স্ক্রিন একটি অফার করে এবং সদস্য তা নেয় বা এড়িয়ে যায়; এড়িয়ে গেলে আগের মতোই বাতিল হয়, মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত অ্যাক্সেস থাকে, আর এড়িয়ে যাওয়া গণনা হয় যাতে আপনি জানেন অফার কতবার কাজ করে। তাদের নেওয়া বিরতি এক বিলিং চক্রের পর নতুন লিঙ্ক ও স্বাগত বার্তাসহ নিজে থেকেই শেষ হয়।
- ফিরিয়ে আনার সিকোয়েন্স কার কাছে পৌঁছাতে পারে?
- যার শেষ চলমান সদস্যপদ শেষ হয়েছে এমন সদস্য, প্রতিবার চলে যাওয়ায় একবার, আপনার প্রকল্পে ব্যবহৃত অ্যাকাউন্টে। চলমান সদস্যপদ থাকা সদস্য কখনো যুক্ত হয় না, যে আবার পেমেন্ট করে সে সেই মুহূর্তেই সিকোয়েন্স ছেড়ে যায়, আর প্ল্যাটফর্ম যার কাছে আর পৌঁছাতে পারে না সে নিঃশব্দে বেরিয়ে যায়; কিছুই দুবার পাঠানো হয় না।
- কে লিড হিসেবে গণ্য হয়?
- যাকে আপনার প্রজেক্ট কেনাকাটা ছাড়া প্রথমবার রেকর্ড করে: বটে প্রথম বার্তা, পোর্টালে সাইন ইন, অনুসরণ করা কোনো স্মার্ট লিঙ্ক বা রেফারেল লিঙ্ক। লিড সিকোয়েন্স চালু হওয়ার দিন থেকে নতুন লিড নেয়; আপনার বিদ্যমান লিডরা এখনও ব্রডকাস্টের অডিয়েন্স।
- একটি চেকআউট কখন আটকে যাওয়া বলে গণ্য হয়?
- সদস্যকে পেমেন্টের পথ দেওয়ার পর থেকে আপনার ঠিক করা উইন্ডো পেরিয়ে গেলে, যেকোনো পেমেন্ট পদ্ধতিতে, কোনো সফল চার্জ ও কোনো সক্রিয় সদস্যপদ ছাড়া। সদস্য যতবারই পে ট্যাপ করুন, দিনে একবার গণনা হয়, আর যার ইতিমধ্যে সদস্যপদ আছে তাকে কখনও তাড়া করা হয় না।
- ট্রায়াল শেষ হওয়ার পরেও কি ট্রায়াল সিকোয়েন্স চলতে থাকে?
- হ্যাঁ। যাত্রাটি ট্রায়ালের শেষের পরেও তার ধাপগুলো চালায়, কারণ কেবল পেইড সদস্যপদই এটি শেষ করে, আর এটি চলাকালীন উইন-ব্যাক ট্রিগার সেই সদস্যকে একা ছেড়ে দেয়। রেকর্ডে কার্ড থাকা ট্রায়াল নথিভুক্ত হয় না: গেটওয়ে সেটি চার্জ করে, আর তার চিরকালের রিমাইন্ডার সেটি সামলায়।
- একজন সদস্য কি বার্তাগুলো বন্ধ করতে পারেন?
- প্রতিটি ধাপে একটি বন্ধ করুন কমান্ড থাকে, বটে একটি বোতাম আর ইমেলে এক-ট্যাপ লিঙ্ক। সেটি চাপলে ওই সদস্যের সব খোলা সিকোয়েন্স শেষ হয় এবং তার কোনো চার্জ সফল না হওয়া বা পোর্টাল অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ফলো-আপ আবার চালু না করা পর্যন্ত তিনি সব সিকোয়েন্সের বাইরে থাকেন।
বিনামূল্যে শুরু করুন — যে সদস্যদের হারাচ্ছিলেন, তাদের ধরে রাখুন
Free plan includes 3 projects. No monthly fee — card on file required to charge transaction fees.
৩০ মিনিটে ফ্রিতে সেটআপ করুন