Behalten Sie die Mitglieder, die Sie gerade verlieren wollten
Eine Nachfrist bei fehlgeschlagenen Verlängerungen, ein Angebot bei der Kündigung und Nachfassen bei Leads, hängen gebliebenen Checkouts und endenden Testphasen
Die meisten Mitglieder, die nicht mehr zahlen, haben sich nie entschieden zu gehen: Eine Karte lief ab und das Tool entfernte sie stillschweigend. Revenue Recovery antwortet auf jeden dieser Momente: Eine fehlgeschlagene Verlängerung öffnet eine Nachfrist, ein kündigendes Mitglied wird nach dem Grund gefragt und erhält ein Angebot, und ein verlorenes Mitglied, ein Lead, ein hängen gebliebener Checkout und eine endende Testphase hören an den Tagen Ihrer Wahl von Ihnen.
- Enthalten im
- Jeder Tarif für die Benachrichtigungen und die Nachfrist
- Die Kündigungsangebote und die Rückgewinnungssequenzen sind in Growth enthalten; in jedem anderen Tarif schaltet das Revenue Recovery Addon sie für $9/mo frei, ohne zusätzliche Transaktionsgebühr.
- Nachfrist
- Keines, bis du eines festlegst, bis zu 30 Tage
- Je Projekt festgelegt, von null (der Zugang pausiert beim Fehlschlag) bis 30 Tage. Die Uhr beginnt beim ersten Fehlschlag einer Verlängerung und startet bei einem fehlgeschlagenen erneuten Versuch nie neu.
- Die Leiter
- Vier Benachrichtigungen, jede mit dem Weg zum Bezahlen
- Beim Fehlschlag, am Tag 3, am Tag vor Ablauf der Frist und einmal bei der Pause, dort, wo das Mitglied schon ist: in seinem Chat oder per E-Mail. Jede trägt den Link des Zahlungswegs zum erneuten Bezahlen, und die Leiter endet, sobald eine Abbuchung erfolgreich ist.
- Kündigungsbildschirm
- Der Grund, ihre Worte, ein Angebot
- 10 Gründe und Sonstiges, in der Sprache des Mitglieds, ein optionaler Satz und das eine Angebot, das der Zahlungsweg des Mitglieds einlösen kann: eine Pause, ein Rabatt auf die Verlängerungen oder ein Gutschein für die Rückkehr. Jede Antwort wird für Sie festgehalten.
- Rückgewinnungssequenzen
- Bis zu 8 Schritte, höchstens 180 Tage auseinander
- Jeder Schritt sind deine Worte mit dem Namen des Mitglieds, dem Projekt, dem Gutschein und dem Weg zum Plan ausgefüllt, gesendet dorthin, wo das Mitglied ist. Derselbe Motor läuft bei vier Momenten: einem gegangenen Mitglied, einem neuen Lead, einem hängen gebliebenen Checkout und einer endenden Testphase. Eine Zahlung beendet die Sequenz als Gewinn, und du wirst benachrichtigt.
- Vier Momente
- Ein Lead, ein hängen gebliebener Checkout, eine endende Testphase, ein gegangenes Mitglied
- Eine Sequenz läuft auf einem Auslöser. Ein Lead tritt beim ersten Kontakt in eine ein; ein Checkout, der ohne Zahlung über dein Fenster hinaus offen bleibt, gilt als hängen geblieben, einmal pro Mitglied und Tag; eine Testphase ohne Karte tritt die von dir gewählten Tage vor ihrem Ende in eine ein; und der Rückgewinnungs-Auslöser erreicht weiterhin das gegangene Mitglied.
- Checkout-Fenster
- Bis zu 24 Stunden, standardmäßig 1
- Jeder Checkout, den ein Mitglied auf deinem Portal oder in deinem Bot beginnt, wird in dem Moment in ein Register geschrieben, in dem es den Weg zum Bezahlen erhält. Ein stündlicher Durchlauf zählt ihn als hängen geblieben, sobald dein Fenster ohne abgeschlossene Zahlung verstrichen ist; die nächste abgeschlossene Zahlung schließt ihn als zurückgewonnen, mit seinem Wert.
- Testphasen-Erinnerung
- 3 Tage vor dem Ende, bis zu 14
- Für die Testphasen, die nicht von selbst umwandeln, die kartenlosen und die per Zugangscode; eine Testphase mit hinterlegter Karte behält ihre eigene Erinnerung. Eine kürzere Testphase tritt zu ihrem Beginn in die Sequenz ein, und eine bezahlte Mitgliedschaft beendet sie als Konversion.
- Automatisieren
- 15 Webhook-Ereignisse, 12 MCP-Werkzeuge
- Die Einstellungen, die Zahlen, die Kündigungsbildschirme, das Aktivitätsregister, das Checkout-Register und die Sequenzen sind auch über die REST-API, Zapier und n8n les- und schreibbar; 3 der Ereignisse melden einen angekommenen Lead, einen hängen gebliebenen und einen zurückgekehrten Checkout.
Was Umsatzrückgewinnung für Sie tut
Eine fehlgeschlagene Verlängerung ist kein verlorenes Mitglied
Jedes andere Mitgliedschaftstool entfernt ein Mitglied, sobald eine Abbuchung fehlschlägt, und überlässt den Rest den erneuten Versuchen des Zahlungsanbieters. Hier behält das Mitglied seinen Zugang, während der Zahlungsanbieter es erneut versucht, hört viermal von Ihnen mit einem Link, der mit einem Tippen bezahlt, und wird von der ersten erfolgreichen Abbuchung wieder hineingelassen; das Dashboard zählt, was zurückkam und was es wert war.
Ein Angebot, wo der Zahlungsweg es einlösen kann
Eine Pause hält die Abbuchung einen Abrechnungszeitraum lang an, wo der Zahlungsanbieter sie anhalten kann, ein Rabatt läuft auf den Verlängerungen mit, wo der Zahlungsanbieter einen Gutschein tragen kann, und ein Gutschein für die Rückkehr funktioniert bei jeder Zahlungsmethode. Der Bildschirm macht das eine Angebot, das der Zahlungsweg des Mitglieds halten kann, nie ein Versprechen, das der Zahlungsanbieter brechen würde.
Nachrichten in Ihren Worten, an Ihren Tagen
Eine Rückgewinnungssequenz ist Ihre: bis zu 8 Schritte, jeder eine von Ihnen geschriebene Nachricht mit dem Namen des Mitglieds, Ihrem Projekt, einem Gutschein und dem Weg zurück ausgefüllt, gesendet an den von Ihnen gewählten Tagen. Ein Mitglied wird einmal je Austritt aufgenommen, nie solange es eine aktive Mitgliedschaft hält, und verlässt die Sequenz in dem Moment, in dem es zahlt.
Jede Antwort festgehalten
Warum Mitglieder kündigen, als Balken in der Ansicht Kündigungen; welche Angebote gezeigt und angenommen wurden; jede Benachrichtigung, jedes Angebot und jede Nachricht in einem Protokoll mit dem Vermerk, ob das Mitglied danach wieder gezahlt hat; und eine tägliche Zusammenfassung in Ihrem Chat an den Tagen, an denen etwas geschah.
Im Lead-Pool stecken die Verkäufe
Jede Person, die deinen Bot geöffnet, sich auf deinem Portal angemeldet oder einem Link gefolgt ist und nie gekauft hat, ist ein Lead, den dein Projekt schon kennt. Eine Lead-Sequenz erreicht sie in deinen Worten an den Tagen deiner Wahl, ab dem ersten Kontakt, und hört in dem Moment auf, in dem sie kauft oder eine Testphase beginnt.
Ein hängen gebliebener Checkout ist kein verlorener Verkauf
Onlineshops holen mit ein paar zeitlich gesetzten Nachrichten ein Zehntel bis ein Fünftel der abgebrochenen Warenkörbe zurück. Hier wird jeder Checkout in dem Moment notiert, in dem das Mitglied den Weg zum Bezahlen erhält, als hängen geblieben gezählt, sobald dein Fenster verstrichen ist, und mit einem Tipp auf den Button des Schritts wieder geöffnet, mit Plan und Gutschein des Schritts bereits an Ort und Stelle.
So schalten Sie es ein
- 1
Öffne die Umsatzrückgewinnung in deinem Projekt. Das Kulanzfenster, die Kündigungsfrage und die tägliche Zusammenfassung laufen bereits auf jedem Plan; setze das Fenster auf die Tage, die dein Publikum braucht, und daneben das Checkout-Fenster und die Testphasen-Erinnerung.
- 2
In Growth oder mit dem Revenue Recovery Addon schalten Sie die Angebote ein: die Pause, den Rabattgutschein und den Rückkehrgutschein, jeder Gutschein einer Ihrer eigenen Codes.
- 3
Bauen Sie eine Rückgewinnungssequenz in der Ansicht Sequenzen: ein Name, dann bis zu 8 Schritte mit ihren Tagen und Ihrer Nachricht, mit {name}, {project}, {coupon}, {discount}und {link}je Mitglied ausgefüllt, und sehen Sie sie in der Vorschau für ein Beispielmitglied an.
- 4
Baue auf der Sequenzen-Ansicht eine Sequenz aus einer Vorlage: Wähle den Moment, einen neuen Lead, einen hängen gebliebenen Checkout oder eine endende Testphase, und drei Schritte an den richtigen Tagen werden für dich geschrieben, jedes Wort deins zum Ändern.
- 5
Behalten Sie die Übersicht im Blick: fehlgeschlagene Verlängerungen, Rückgewinnungen und was sie zurückbrachten, die Mitglieder gerade in der Nachfrist und in Pause, und die Aufnahmen, Abschlüsse und Erfolge der Sequenzen; das Projekt-Dashboard trägt dieselbe Karte.
- 6
Beobachte die dritte Zeile der Übersicht: die Leads, die ankamen, in eine Sequenz eintraten und kauften; die Checkouts, die begonnen, hängen geblieben und zurückgewonnen wurden, mit ihrem Wert; die Testphasen, die erinnert und gehalten wurden. Die Checkouts-Ansicht listet jeden Checkout mit dem, was aus ihm wurde.
- 7
Lesen Sie die Ansicht Kündigungen für die Gründe und die Worte und die Ansicht Aktivität für jede Benachrichtigung, jedes Angebot und jede Nachricht mit dem Vermerk, ob eine Zahlung folgte; die tägliche Zusammenfassung bringt die Zahlen des Tages in Ihren Chat.
Am besten für
- Monatliche Communities, in denen Karten still ablaufen
- Creator, die wissen wollen, warum Mitglieder gehen
- Alle, die noch nie einem ausgetretenen Mitglied geschrieben haben
- Communities, deren Bot mit weit mehr Menschen spricht, als je zahlen
Passt zu
Die Funktionen, die Ersteller neben dieser einschalten.
Häufige Fragen
Anleitung lesen- Welchen Tarif brauche ich für Umsatzrückgewinnung?
- Die Benachrichtigungen, die Links zum erneuten Bezahlen, die Nachfrist und die Frage bei der Kündigung gibt es in jedem Tarif, Free eingeschlossen. Die Kündigungsangebote und die Rückgewinnungssequenzen sind in Growth enthalten; in jedem anderen Tarif schaltet das Revenue Recovery Addon sie für $9/mo frei, wobei die erste Abbuchung anteilig auf die verbleibenden Tage Ihres Abrechnungszeitraums berechnet wird, ohne zusätzliche Transaktionsgebühr.
- Bucht Subscriby beim Mitglied erneut ab?
- Nein. Ihr Zahlungsanbieter hält die Karte oder das Wallet des Mitglieds und versucht es nach seinem eigenen Zeitplan erneut; Subscriby erhält währenddessen den Zugang des Mitglieds, benachrichtigt es mit dem Link des Zahlungsanbieters zum erneuten Bezahlen und lässt es in dem Moment wieder hinein, in dem eine Abbuchung erfolgreich ist. Ein Einmalkauf kommt nie in die Nachfrist: Er endet wie immer, und die Verlängerungserinnerungen und das Portal sind sein Weg zurück.
- Was sieht das Mitglied, wenn eine Verlängerung fehlschlägt?
- Eine Nachricht dort, wo sie bereits mit Ihrem Projekt sprechen, in ihrem Chat oder per E-Mail: dass die Zahlung fehlgeschlagen ist, dass ihr Zugang bis zum Ablauf der Frist bleibt, und eine Schaltfläche, die die eigene Seite ihrer Zahlungsmethode zum erneuten Bezahlen öffnet. Eine Erinnerung am Tag 3, eine letzte Warnung am Tag vor der Pause und eine Benachrichtigung, wenn der Zugang pausiert; nicht mehr, und nichts mehr, sobald sie gezahlt haben.
- Kann das Mitglied das Angebot ablehnen?
- Ja. Der Bildschirm macht ein Angebot, und das Mitglied nimmt es an oder lehnt ab; das Ablehnen kündigt wie bisher, der Zugang bleibt bis zum Ende des Zeitraums, und die Ablehnung wird gezählt, damit Sie wissen, wie oft das Angebot wirkt. Eine angenommene Pause endet nach einem Abrechnungszeitraum von selbst, mit frischen Links und einem Willkommen zurück.
- Wen kann eine Rückgewinnungssequenz erreichen?
- Ein Mitglied, dessen letzte aktive Mitgliedschaft endete, einmal je Austritt, über das Konto, das es bei Ihrem Projekt genutzt hat. Ein Mitglied mit einer aktiven Mitgliedschaft wird nie aufgenommen, eines, das wieder zahlt, verlässt die Sequenz im selben Moment, und eines, das die Plattform nicht mehr erreichen kann, verlässt sie still; nichts wird zweimal gesendet.
- Wer zählt als Lead?
- Jede Person, die dein Projekt zum ersten Mal ohne Kauf erfasst: eine erste Nachricht an deinen Bot, eine Anmeldung auf deinem Portal, ein befolgter Smart Link oder Empfehlungslink. Eine Lead-Sequenz nimmt neue Leads ab dem Tag auf, an dem sie läuft; deine bestehenden Leads bleiben eine Zielgruppe für Rundsendungen.
- Wann gilt ein Checkout als hängen geblieben?
- Wenn das von dir gesetzte Fenster verstrichen ist, seit das Mitglied den Weg zum Bezahlen erhielt, bei jeder Zahlungsmethode, ohne abgeschlossene Zahlung und ohne aktive Mitgliedschaft. Ein Mitglied wird einmal am Tag gezählt, egal wie oft es auf Bezahlen getippt hat, und ein Mitglied, das bereits eine Mitgliedschaft hält, wird nie nachgefasst.
- Läuft eine Testphasen-Sequenz nach dem Ende der Testphase weiter?
- Ja. Der Durchlauf führt seine Schritte über das Ende der Testphase hinaus aus, weil nur eine bezahlte Mitgliedschaft ihn beendet, und solange er läuft, lässt der Rückgewinnungs-Auslöser dieses Mitglied in Ruhe. Eine Testphase mit hinterlegter Karte wird nicht aufgenommen: Das Gateway bucht sie ab, und die Erinnerung, die sie immer hatte, deckt sie ab.
- Kann ein Mitglied die Nachrichten stoppen?
- Jeder Schritt trägt einen Stopp-Befehl, einen Button im Bot und einen Ein-Tipp-Link in einer E-Mail. Ihn zu drücken beendet jede offene Sequenz dieses Mitglieds und hält es aus jeder Sequenz heraus, bis eine Zahlung für es abgeschlossen ist oder es die Nachfassnachrichten in den Einstellungen seines Portal-Kontos wieder einschaltet.
Kostenlos starten — Behalten Sie die Mitglieder, die Sie verloren haben
Free plan includes 3 projects. No monthly fee — card on file required to charge transaction fees.
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