Tieni i membri che stavi per perdere
Un periodo di tolleranza sui rinnovi falliti, un'offerta alla disdetta e follow-up per lead, checkout in sospeso e prove in scadenza
La maggior parte dei membri che smettono di pagare non ha mai deciso di andarsene: una carta è scaduta e lo strumento li ha rimossi in silenzio. Revenue Recovery risponde a ciascuno di quei momenti: un rinnovo fallito apre un periodo di tolleranza, a un membro che disdice viene chiesto perché e fatta un'offerta, e un membro perso, un lead, un checkout in sospeso e una prova in scadenza ricevono tue notizie nei giorni che hai scelto.
- Incluso in
- Ogni piano per gli avvisi e il periodo di tolleranza
- Le offerte di disdetta e le sequenze di riconquista sono in Growth; in ogni altro piano il Revenue Recovery Addon le sblocca a $9/mo, senza commissioni di transazione aggiuntive.
- Periodo di tolleranza
- Nessuna finché non la imposti, fino a 30 giorni
- Impostato per progetto, da zero (l'accesso si mette in pausa al fallimento) a 30 giorni. Il conteggio parte al primo fallimento di un rinnovo e non riparte mai a un nuovo tentativo fallito.
- La scala
- Quattro avvisi, ciascuno con il modo per pagare
- Al fallimento, il giorno 3, il giorno prima della chiusura del periodo e una volta alla pausa, dove il membro già si trova: la sua chat o la sua email. Ognuno porta il link proprio del gateway per pagare di nuovo, e la scala si ferma nel momento in cui un addebito va a buon fine.
- Schermata di disdetta
- Il motivo, le loro parole, un'offerta
- 10 motivi e Altro, nella lingua del membro, una frase facoltativa e l'unica offerta che il gateway del membro può onorare: una pausa, uno sconto sui rinnovi o un coupon per tornare. Ogni risposta viene annotata per te.
- Sequenze di riconquista
- Fino a 8 passaggi, distanti al massimo 180 giorni
- Ogni passo sono le tue parole con il nome del membro, il progetto, il coupon e la via al piano compilati, inviato dove si trova il membro. Lo stesso motore gira su quattro momenti: un membro che se n'è andato, un nuovo lead, un checkout in sospeso e una prova in scadenza. Un pagamento chiude la sequenza come una vittoria, e te lo diciamo.
- Quattro momenti
- Un lead, un checkout in sospeso, una prova in scadenza, un membro che se n'è andato
- Una sequenza gira su un solo trigger. Un lead ne inizia una al primo contatto; un checkout che resta aperto oltre la tua finestra senza pagamento conta come in sospeso, una volta per membro al giorno; una prova senza carta ne inizia una i giorni prima della fine che hai scelto; e il trigger di riconquista continua a raggiungere il membro che se n'è andato.
- Finestra di checkout
- Fino a 24 ore, 1 per impostazione predefinita
- Ogni checkout che un membro avvia sul tuo portale o nel tuo bot viene scritto in un registro nel momento in cui gli viene consegnato il modo di pagare. Una scansione oraria lo conta come in sospeso quando la tua finestra è passata senza un addebito andato a buon fine; il prossimo addebito riuscito lo chiude come recuperato, con quanto valeva.
- Promemoria di prova
- 3 giorni prima della fine, fino a 14
- Per le prove che non si convertono da sole, quelle senza carta e quelle con codice di accesso; una prova con carta registrata conserva il proprio promemoria. Una prova più breve entra nella sequenza al suo inizio, e un'iscrizione a pagamento la chiude come conversione.
- Automatizzalo
- 15 eventi webhook, 12 strumenti MCP
- Le impostazioni, le cifre, le schermate di cancellazione, il registro delle attività, il registro dei checkout e le sequenze si leggono e si scrivono anche tramite l'API REST, Zapier e n8n; 3 degli eventi annunciano un lead arrivato, un checkout in sospeso e uno tornato.
Cosa fa Recupero dei ricavi per te
Un rinnovo fallito non è un membro perso
Ogni altro strumento per abbonamenti rimuove un membro nel momento in cui un addebito fallisce e lascia il resto ai nuovi tentativi del gateway. Qui il membro mantiene l'accesso mentre il gateway riprova, riceve quattro tuoi avvisi con un link che paga con un tocco, e il primo addebito che va a buon fine lo fa rientrare; la dashboard conta cosa è tornato e quanto valeva.
Un'offerta, dove il gateway può onorarla
Una pausa trattiene l'addebito per un ciclo di fatturazione dove il gateway può trattenerlo, uno sconto viaggia sui rinnovi dove il gateway accetta un coupon, e un coupon per tornare funziona con ogni metodo di pagamento. La schermata fa l'unica offerta che il gateway del membro può mantenere, mai una promessa che il gateway romperebbe.
Messaggi con le tue parole, nei tuoi giorni
Una sequenza di riconquista è tua: fino a 8 passaggi, ciascuno un messaggio scritto da te con il nome del membro, il tuo progetto, un coupon e la via del ritorno compilati, inviato nei giorni che hai scelto. Un membro entra una volta per ogni uscita, mai mentre ha un abbonamento attivo, e lascia la sequenza nel momento in cui paga.
Ogni risposta annotata
Perché i membri disdicono, in barre nella vista Disdette; quali offerte sono state mostrate e accettate; ogni avviso, offerta e messaggio in un registro con l'indicazione se il membro ha pagato di nuovo in seguito; e un riepilogo giornaliero nella tua chat nei giorni in cui è successo qualcosa.
Le vendite sono nel bacino dei lead
Ogni persona che ha aperto il tuo bot, ha effettuato l'accesso al tuo portale o ha seguito un link senza mai acquistare è un lead che il tuo progetto già conosce. Una sequenza per i lead la raggiunge con le tue parole nei giorni che hai scelto, dal primo contatto, e si ferma nel momento in cui acquista o avvia una prova.
Un checkout in sospeso non è una vendita persa
I negozi online recuperano da un decimo a un quinto dei carrelli abbandonati con pochi messaggi programmati. Qui ogni checkout viene annotato nel momento in cui al membro viene consegnato il modo di pagare, contato come in sospeso quando la tua finestra è passata, e riaperto con un tocco sul pulsante del passo, con il piano e il coupon del passo già al loro posto.
Come attivarlo
- 1
Apri il Recupero dei ricavi nel tuo progetto. La finestra di tolleranza, la domanda di cancellazione e il riepilogo giornaliero girano già su ogni piano; imposta la finestra sui giorni di cui il tuo pubblico ha bisogno, e accanto la finestra del checkout e il promemoria della prova.
- 2
In Growth o con il Revenue Recovery Addon, attiva le offerte: la pausa, il coupon di sconto e il coupon di ritorno, ogni coupon uno dei tuoi codici.
- 3
Costruisci una sequenza di riconquista nella vista Sequenze: un nome, poi fino a 8 passaggi con i loro giorni e il tuo messaggio, con {name}, {project}, {coupon}, {discount}e {link}compilati per ogni membro, e visualizzala in anteprima per un membro di esempio.
- 4
Nella scheda Sequenze, costruisci una sequenza da un modello di partenza: scegli il momento, un nuovo lead, un checkout in sospeso o una prova in scadenza, e tre passi nei giorni giusti vengono scritti per te, con ogni parola tua da cambiare.
- 5
Tieni d'occhio la panoramica: rinnovi falliti, recuperi e cosa hanno riportato, i membri in tolleranza e in pausa in questo momento, e le iscrizioni, i completamenti e le vittorie delle sequenze; la dashboard del progetto porta la stessa scheda.
- 6
Guarda la terza riga della panoramica: i lead arrivati, entrati in una sequenza e che hanno acquistato; i checkout avviati, in sospeso e recuperati con quanto valevano; le prove ricordate e conservate. La scheda Checkout elenca ogni checkout con ciò che ne è stato.
- 7
Leggi la vista Disdette per i motivi e le parole, e la vista Attività per ogni avviso, offerta e messaggio con l'indicazione se è seguito un pagamento; il riepilogo giornaliero porta le cifre del giorno nella tua chat.
Ideale per
- Community mensili dove le carte scadono in silenzio
- Creator che vogliono sapere perché i membri se ne vanno
- Chiunque non abbia mai scritto a un membro che se n'è andato
- Community il cui bot parla con molte più persone di quante mai paghino
Si abbina a
Le funzioni che i creator attivano accanto a questa.
Domande comuni
Leggi la guida- Quale piano mi serve per Recupero dei ricavi?
- Gli avvisi, i link per pagare di nuovo, il periodo di tolleranza e la domanda alla disdetta sono in ogni piano, Free compreso. Le offerte di disdetta e le sequenze di riconquista sono incluse in Growth; in ogni altro piano il Revenue Recovery Addon le sblocca a $9/mo, con il primo addebito calcolato in proporzione ai giorni rimasti del tuo periodo di fatturazione e senza commissioni di transazione aggiuntive.
- Subscriby addebita di nuovo il membro?
- No. Il tuo gateway di pagamento conserva la carta o il wallet del membro e riprova secondo il proprio calendario; Subscriby mantiene l'accesso del membro nel frattempo, lo avvisa con il link proprio del gateway per pagare di nuovo e lo fa rientrare nel momento in cui un addebito va a buon fine. Un acquisto una tantum non entra mai in tolleranza: finisce come sempre, e i promemoria di rinnovo e il portale sono la sua via del ritorno.
- Cosa vede il membro quando un rinnovo fallisce?
- Un messaggio dove già parlano con il tuo progetto, la loro chat o la loro email: che il pagamento è fallito, che il loro accesso resta fino alla chiusura del periodo, e un pulsante che apre la pagina propria del loro metodo di pagamento per pagare di nuovo. Un promemoria il giorno 3, un ultimo avvertimento il giorno prima della pausa e un avviso quando l'accesso si mette in pausa; niente di più, e niente una volta che hanno pagato.
- Il membro può rifiutare l'offerta?
- Sì. La schermata fa un'offerta e il membro la accetta o passa oltre; passare oltre disdice come prima, mantenendo l'accesso fino alla fine del periodo, e il rifiuto viene contato così sai quanto spesso l'offerta funziona. Una pausa accettata finisce da sola dopo un ciclo di fatturazione, con nuovi link e un bentornato.
- Chi può raggiungere una sequenza di riconquista?
- Un membro il cui ultimo abbonamento attivo è terminato, una volta per ogni uscita, sull'account che usava con il tuo progetto. Un membro con un abbonamento attivo non entra mai, chi paga di nuovo lascia la sequenza nello stesso istante, e chi la piattaforma non riesce più a raggiungere la lascia in silenzio; nulla viene inviato due volte.
- Chi conta come lead?
- Chiunque il tuo progetto registri per la prima volta senza un acquisto: un primo messaggio al tuo bot, un accesso al tuo portale, uno Smart Link o un link di referral seguito. Una sequenza per i lead prende i nuovi lead dal giorno in cui gira; i tuoi lead esistenti restano un pubblico delle Trasmissioni.
- Quando un checkout conta come in sospeso?
- Quando la finestra che hai impostato è passata da quando al membro è stato consegnato il modo di pagare, con qualsiasi metodo di pagamento, senza un addebito andato a buon fine e senza un'iscrizione attiva. Un membro viene contato una volta al giorno per quante volte abbia toccato Paga, e un membro che già detiene un'iscrizione non viene mai sollecitato.
- Una sequenza di prova continua dopo la fine della prova?
- Sì. Il percorso esegue i suoi passi oltre la fine della prova, perché solo un'iscrizione a pagamento lo chiude, e mentre gira il trigger di riconquista lascia in pace quel membro. Una prova con carta registrata non viene iscritta: il gateway la addebita, e il promemoria che ha sempre avuto la copre.
- Un membro può fermare i messaggi?
- Ogni passo porta un comando Stop, un pulsante nel bot e un link a un tocco in un'email. Premerlo chiude ogni sequenza aperta di quel membro e lo tiene fuori da ogni sequenza finché un addebito non va a buon fine per lui o non riattiva i promemoria nelle impostazioni del suo account del portale.
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