Antworten Sie Ihren Mitgliedern aus einem Posteingang
Ein Mitglied schreibt Ihrem Bot; Sie antworten im Dashboard oder direkt aus Ihrem Telegram-Chat, mit dem gesamten Verlauf in einem Thread, in jedem Tarif
A paid community runs on questions: where is the link, why was I removed, can I pay another way. Every other membership tool leaves those messages in the bot as errors or in your personal chat as noise. Subscriby turns each one into a conversation: one thread per member, with their status, plan and history beside it, a reply box that reaches them in their chat under your name, and a direct message to you with Reply and Open Inbox buttons so you never have to open the dashboard to answer. It is on from the moment a bot is connected, and it costs nothing on any plan.
- Enthalten im
- Jeder Tarif, einschließlich Free
- Der Posteingang, die Weiterleitung in Ihren Chat, gespeicherte Antworten, Notizen, Zuweisung und Blockieren kosten nichts extra; er ist für jedes Projekt mit verbundenem Bot aktiv.
- Was darin landet
- Alles, was kein Befehl ist
- Text, Fotos, Videos, Sprachnachrichten, Dokumente, Sticker, Standorte und Kontakte; Befehle, Zugangscodes und Antworten, auf die der Bot wartet, gehen dorthin, wohin sie immer gingen.
- Ein Thread pro Mitglied
- Erledigen heißt nicht schließen
- Ein Mitglied, das im März und wieder im September schreibt, landet im selben Thread, und ein erledigter Thread öffnet sich von selbst wieder, wenn es erneut schreibt.
- Wo Sie antworten
- Dashboard, Ihr Chat oder eine Themengruppe
- Eine Direktnachricht an Sie mit den Schaltflächen Antworten und Posteingang öffnen, oder eine Gruppe mit einem Thema pro Mitglied für ein Team; die Antwort erreicht das Mitglied unter Ihrem Anzeigenamen.
- Weniger Lärm
- Ein Hinweis pro Thread alle 5 Minuten
- Ein Mitglied, das zehn Nachrichten hintereinander sendet, erzeugt eine Benachrichtigung, und mehr als 20 Nachrichten in 10 Minuten werden stillschweigend verworfen.
- Automatisieren
- 12 Webhook-Ereignisse, 13 MCP-Tools
- Alarmieren Sie einen Bereitschaftsdienst, öffnen Sie ein Ticket in Ihrem eigenen Helpdesk oder lassen Sie einen KI-Assistenten die Warteschlange sichten und Antworten entwerfen, die Sie freigeben, auch über die REST-API, Zapier und n8n.
What the inbox does for you
No question lost in the bot
Before the inbox, a photo sent without a caption got an error back. Now everything a member sends that is not a command becomes a message in their thread, media included, and Subscriby keeps its own copy of every file so the thread still renders after the platform's download link has expired.
Answer from your phone
When a member writes, Subscriby sends you a direct message through its bot with who they are and what they said, plus a Reply button that sends your next message to them and an Open Inbox button that signs you into the thread. Answering support never requires opening the dashboard.
Context beside every thread
The member's status, current plan, member-since date and how many times they have written sit next to the conversation, so you answer without opening another page; a lead who has never paid shows as one, which is usually a pre-sales question worth acting on.
Built for a team
Assign a thread to a teammate, leave internal notes the member never sees, save the answers you type constantly with a shortcut, and block a contact whose messages should stop arriving; a topics group on the platform lets the whole team answer from their own chat.
So funktioniert es
- 1
Connect a bot to your project. The inbox is on by default: open Support Inbox in the project sidebar to see what has arrived, with an unread badge on the item.
- 2
Pick how you are notified: a direct message to you, a group with a topic per member, or the dashboard only; add an email copy if you like.
- 3
Set the display name members see on your replies, up to 60 characters, and if you want an automatic acknowledgement of up to 1000 characters, sent at most once every 60 minutes per conversation.
- 4
Answer from the thread or straight from the notification; drop a file into the composer to send it, pick a saved reply and edit it before sending, or leave an internal note for a teammate.
- 5
Resolve when done. The thread is kept, not deleted, and reopens by itself if the member writes again; a member you block keeps their history and never learns they were blocked.
Am besten für
- Communities that get the same three questions every day
- Creators who answer from their phone, not a desk
- Teams that share one inbox and hand threads to each other
Passt zu
Die Funktionen, die Ersteller neben dieser einschalten.
Häufige Fragen
Anleitung lesenKönnen Mitglieder mir schreiben, bevor sie abonnieren?
Ja. Wer Ihren Bot erreicht, kann eine Konversation eröffnen, auch jemand, der nie bezahlt hat; sein Status erscheint im Thread als Lead, was meist eine Vorverkaufsfrage ist, die eine Antwort lohnt.
Sehen meine Antworten aus, als kämen sie vom Bot?
Nein. Eine Plattform lässt einen Bot den Absendernamen nicht pro Nachricht ändern, deshalb stellt Subscriby Ihrer Antwort Ihren Anzeigenamen voran: Das Mitglied sieht den Bot als Kanal und Sie als Verfasser.
Was hindert ein Mitglied daran, meinen Posteingang zu fluten?
Eingehende Nachrichten sind pro Mitglied begrenzt, 20 in 10 Minuten; darüber hinaus werden weitere Nachrichten stillschweigend verworfen, ohne Antwort, Benachrichtigung oder Ereignis, und sie werden nicht für später aufbewahrt. Das Blockieren eines Kontakts beendet seine Nachrichten endgültig.
Was passiert, wenn eine Antwort nicht zugestellt werden kann?
Der Thread sagt Ihnen, welcher Fall vorliegt: Nicht erreichbar bedeutet, dass das Mitglied Ihren Bot blockiert hat, die Antwort wird also gespeichert, kommt aber nie an, und ein neuer Versuch hilft nicht; fehlgeschlagen bedeutet, dass etwas anderes schiefging, und Subscriby versucht es automatisch erneut, bevor es sie so markiert.
Kann ich den Support außerhalb des Dashboards betreiben?
Ja, jeden Teil davon. 12 Webhook-Ereignisse lassen die Frage eines Mitglieds einen Bereitschaftsdienst alarmieren oder ein Ticket in Ihrem eigenen Helpdesk öffnen, wobei die Nachrichtentexte über die REST-API geholt und nicht in der Nutzlast mitgeführt werden; 13 MCP-Tools lassen einen KI-Assistenten die Warteschlange sichten und Antworten entwerfen, die Sie freigeben; Zapier und n8n bieten dieselben Vorgänge als fertige Schritte.
Kostenlos starten — Jedem Mitglied von einem Ort aus antworten
Der Gratis-Tarif beinhaltet 3 Projekte. Keine monatliche Gebühr — eine hinterlegte Karte ist erforderlich, um Transaktionsgebühren zu berechnen.
Kostenlos in 30 Minuten einrichten