Gestiona comunidades de clientes a escala
Equipos, roles y un proyecto por cliente en una cuenta, donde vivan sus comunidades
Si gestionas comunidades de pago en Telegram para clientes, necesitas más que una herramienta para un solo creador. Necesitas accesos separados para community managers y personal de facturación, aislamiento de proyectos entre clientes y registros de auditoría de qué pasó y cuándo.
El problema de gestionar esto manualmente
Sin forma de dar acceso al equipo sin compartir credenciales
Tu community manager necesita comprobar el estado de las suscripciones, pero no puedes compartir con él la contraseña de tu cuenta. En las plataformas para un solo creador no hay acceso por roles.
Sin registro de auditoría
Cuando algo sale mal, un suscriptor retirado por error, un pago no procesado, no puedes rastrear quién hizo qué y cuándo.
Proyectos de clientes visibles para todo el equipo
Si gestionas cinco clientes, tu community manager del cliente A no debería ver los datos de suscriptores ni las cifras de ingresos del cliente B.
Conciliación manual de la facturación entre clientes
Cada cliente tiene configuraciones de pago y cifras de suscriptores distintas. Controlar esto en hojas de cálculo por cliente no escala más allá de un puñado de cuentas.
Cómo Subscriby lo soluciona
Cada función corresponde a un problema específico con el que lidias hoy.
Equipos con 75 permisos detallados
Invita a community managers, administradores de facturación y personal de soporte con permisos concretos. Un community manager puede ver y gestionar suscriptores pero no tocar la facturación. Un administrador de facturación ve los ingresos pero no puede cambiar los planes de suscripción.
Aislamiento de datos a nivel de proyecto
Cada cliente es un proyecto separado. Los miembros del equipo solo ven los proyectos a los que se les ha dado acceso. Los datos del cliente A se mantienen separados de los del cliente B por diseño.
Registro de actividad para la rendición de cuentas
Cada acción, cambios de suscripción, actualizaciones de plan, retiradas de miembros, queda registrada con su autor (persona, token de API o sistema) y marca de tiempo. Registro de auditoría completo disponible.
API REST + Zapier + n8n para automatización
Automatiza la incorporación de suscriptores, las actualizaciones del CRM y los informes en todos los proyectos de clientes con la API de Subscriby, la integración con Zapier o el nodo comunitario de n8n.
Servidor MCP para gestión asistida por IA
Usa asistentes de IA para consultar analíticas de suscriptores, revisar el rendimiento de los planes y generar códigos de acceso en varios proyectos de clientes sin iniciar sesión a mano.
Códigos de cupón por campaña de cliente
Cada proyecto de cliente tiene sus propios códigos, con límite y calendario independientes. Lanza un descuento de lanzamiento para un cliente sin tocar a otro, e informa con cifras reales: canjes, descuento concedido e ingresos realmente cobrados por código.
Bandeja de soporte por cliente con asignación
Cada proyecto de cliente tiene su propia bandeja, así que la pregunta de un miembro llega al personal que atiende esa cuenta y a nadie más. Asigna hilos, deja notas internas que tu cliente nunca ve y encamina los mensajes nuevos a tu propio helpdesk mediante webhooks o Zapier.
Cómo empezar
- 1
Crea una cuenta de Subscriby y añade cada cliente como un proyecto separado.
- 2
Conecta el bot de Telegram de cada cliente a su proyecto correspondiente.
- 3
Crea miembros del equipo con acceso por roles: rol de community manager, rol de facturación, rol solo de analíticas.
- 4
Asigna a los miembros del equipo solo a proyectos de clientes concretos.
- 5
Activa las pasarelas de pago que necesite cada cliente: Stripe, PayPal, pasarelas regionales según haga falta.
Pasarelas de pago
Opciones relevantes para tu público y región.
- Las 8 pasarelas
Cada proyecto de cliente puede tener pasarelas de pago distintas configuradas de forma independiente
- Stripe
Estándar para la mayoría de comunidades de clientes
- PayPal
Amplia cobertura global
- Razorpay / Paystack
Para clientes con audiencias del sur de Asia o África
- CoinPayments / CeyPay
Para comunidades de clientes nativas de cripto
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo gestionar varios clientes desde una sola cuenta de Subscriby?
- Sí. Cada cliente es un proyecto separado en tu cuenta. Los gestionas todos desde un único inicio de sesión, cambiando de proyecto según necesites.
- ¿Puedo dar acceso a un community manager sin que vea la facturación o los ingresos?
- Sí. Subscriby Teams (plan Growth) tiene 75 permisos detallados. Puedes crear un rol de community manager con permisos para ver y gestionar suscriptores, pero sin acceso a facturación, ingresos ni ajustes de la cuenta.
- ¿Hay un registro de actividad que muestre quién hizo qué?
- Sí. Cada acción en Subscriby queda registrada con el actor (usuario, token de API o sistema) y la marca de tiempo. Así tienes un registro de auditoría para rendir cuentas a los clientes y revisar al equipo internamente.
- ¿Subscriby tiene una API para crear paneles de informes para clientes?
- Sí. La API REST tiene 35 familias de recursos, incluidos suscriptores, planes, historial de pagos y analíticas. Puedes llevar esos datos a tu propia herramienta de informes o conectarlos vía Zapier o n8n.
- ¿Qué plan de Subscriby necesitan las agencias?
- Growth (89 $/mes): es el único plan con Teams. La comisión del 1 % y los veinte proyectos, veinticinco con facturación anual, lo hacen el adecuado para gestionar varias comunidades de clientes.
- ¿Puedo lanzar descuentos promocionales para un cliente?
- Sí. Los códigos de cupón son por proyecto, así que la campaña de cada cliente está aislada. Fija un porcentaje o una cantidad fija, limita el total de usos, restríngelo a los planes elegidos y programa la ventana. El panel muestra lo que aportó cada código, que es la cifra que un cliente quiere ver de verdad.
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