Responde a tus miembros desde una sola bandeja
Un miembro escribe a tu bot; tú respondes desde el panel o directamente desde tu chat de Telegram, con todo el historial en un solo hilo, en todos los planes
A paid community runs on questions: where is the link, why was I removed, can I pay another way. Every other membership tool leaves those messages in the bot as errors or in your personal chat as noise. Subscriby turns each one into a conversation: one thread per member, with their status, plan and history beside it, a reply box that reaches them in their chat under your name, and a direct message to you with Reply and Open Inbox buttons so you never have to open the dashboard to answer. It is on from the moment a bot is connected, and it costs nothing on any plan.
- Incluido en
- Todos los planes, incluido Free
- La bandeja, el reenvío a tu chat, las respuestas guardadas, las notas, la asignación y el bloqueo no cuestan nada extra; está activa en todo proyecto con un bot conectado.
- Qué llega a ella
- Todo lo que no sea un comando
- Texto, fotos, vídeos, notas de voz, documentos, stickers, ubicaciones y contactos; los comandos, los códigos de acceso y las respuestas que el bot espera siguen yendo adonde siempre fueron.
- Un hilo por miembro
- Resolver no es cerrar
- Un miembro que escribe en marzo y de nuevo en septiembre cae en el mismo hilo, y un hilo resuelto se reabre solo cuando vuelve a escribir.
- Desde dónde respondes
- El panel, tu chat o un grupo con temas
- Un mensaje directo para ti con los botones Responder y Abrir bandeja, o un grupo con un tema por miembro para un equipo; la respuesta llega al miembro con tu nombre visible.
- Control del ruido
- Un aviso por hilo cada 5 minutos
- Un miembro que envía diez mensajes seguidos genera una sola notificación, y más de 20 mensajes en 10 minutos se descartan en silencio.
- Automatízalo
- 12 eventos de webhook, 13 herramientas MCP
- Avisa a una guardia, abre un ticket en tu propio helpdesk o deja que un asistente de IA clasifique la cola y redacte respuestas para que las apruebes, también a través de la API REST, Zapier y n8n.
What the inbox does for you
No question lost in the bot
Before the inbox, a photo sent without a caption got an error back. Now everything a member sends that is not a command becomes a message in their thread, media included, and Subscriby keeps its own copy of every file so the thread still renders after the platform's download link has expired.
Answer from your phone
When a member writes, Subscriby sends you a direct message through its bot with who they are and what they said, plus a Reply button that sends your next message to them and an Open Inbox button that signs you into the thread. Answering support never requires opening the dashboard.
Context beside every thread
The member's status, current plan, member-since date and how many times they have written sit next to the conversation, so you answer without opening another page; a lead who has never paid shows as one, which is usually a pre-sales question worth acting on.
Built for a team
Assign a thread to a teammate, leave internal notes the member never sees, save the answers you type constantly with a shortcut, and block a contact whose messages should stop arriving; a topics group on the platform lets the whole team answer from their own chat.
Cómo funciona
- 1
Connect a bot to your project. The inbox is on by default: open Support Inbox in the project sidebar to see what has arrived, with an unread badge on the item.
- 2
Pick how you are notified: a direct message to you, a group with a topic per member, or the dashboard only; add an email copy if you like.
- 3
Set the display name members see on your replies, up to 60 characters, and if you want an automatic acknowledgement of up to 1000 characters, sent at most once every 60 minutes per conversation.
- 4
Answer from the thread or straight from the notification; drop a file into the composer to send it, pick a saved reply and edit it before sending, or leave an internal note for a teammate.
- 5
Resolve when done. The thread is kept, not deleted, and reopens by itself if the member writes again; a member you block keeps their history and never learns they were blocked.
Ideal para
- Communities that get the same three questions every day
- Creators who answer from their phone, not a desk
- Teams that share one inbox and hand threads to each other
Combina con
Las funciones que los creadores activan junto a esta.
Preguntas frecuentes
Lee la guía¿Pueden escribirme los miembros antes de suscribirse?
Sí. Cualquiera que llegue a tu bot puede abrir una conversación, incluso alguien que nunca ha pagado; su estado aparece como lead en el hilo, y suele ser una pregunta de preventa que merece atención.
¿Mis respuestas parecen venir del bot?
No. Una plataforma no permite que un bot cambie el nombre del remitente en cada mensaje, así que Subscriby antepone tu nombre visible a la respuesta: el miembro ve al bot como canal y a ti como autor.
¿Qué impide que un miembro inunde mi bandeja?
Los mensajes entrantes tienen un límite por miembro, 20 en 10 minutos; a partir de ahí, los mensajes extra se descartan en silencio, sin respuesta, sin notificación y sin evento, y no quedan en cola para llegar después. Bloquear un contacto detiene sus mensajes para siempre.
¿Qué pasa cuando una respuesta no se puede entregar?
El hilo te dice cuál es el caso: inalcanzable significa que el miembro ha bloqueado tu bot, así que la respuesta queda guardada pero nunca llegará y reintentar no sirve; fallida significa que algo más salió mal, y Subscriby reintenta automáticamente antes de marcarla así.
¿Puedo gestionar el soporte fuera del panel?
Sí, cada parte. 12 eventos de webhook permiten que la pregunta de un miembro avise a una guardia o abra un ticket en tu propio helpdesk, con el cuerpo de los mensajes obtenido por la API REST en lugar de ir en la carga; 13 herramientas MCP permiten que un asistente de IA clasifique la cola y redacte respuestas para que las apruebes; Zapier y n8n ofrecen las mismas operaciones como pasos ya montados.
Empieza gratis — Responde a cada miembro desde un solo lugar
El plan gratuito incluye 3 proyectos. Sin cuota mensual — se requiere tarjeta registrada para cobrar comisiones por transacción.
Configura gratis en 30 minutos