Términos para miembros

La Esencia

Estás leyendo esto porque compraste, o estás a punto de comprar, acceso a una comunidad que un Creador gestiona con Subscriby. El Creador es el vendedor. Subscriby es el software que lleva tu pago a la cuenta del propio Creador, te abre la puerta de la comunidad, la mantiene abierta mientras estés al día y la cierra cuando no lo estás. Estos Términos dicen qué hace Subscriby por ti, qué no hace y qué te pedimos. Lo que compraste se rige por los términos propios del Creador; el uso que el Creador hace de Subscriby se rige por nuestros Términos de servicio.

Términos para miembros

Estos Términos para miembros (en adelante, los «Términos») se aplican a toda persona que se une a una comunidad que un Creador gestiona a través de Subscriby, compra acceso a ella o participa en ella, tanto si la compra se hizo en el portal de un Creador, dentro de una plataforma conectada o con un código de acceso. Al unirte a una comunidad así aceptas estos Términos, los términos propios del Creador cuando el Creador los publica, y los términos de la plataforma donde vive la comunidad.

Nos referimos a Envigo Innovations, LLC (dirección postal 2261 Market Street STE 86612, San Francisco, California, 94114, USA) como «Subscriby» o «nosotros», a la persona o empresa que vende el acceso como «Creador», a ti como «Miembro» o «tú», al lugar donde vive una comunidad (un canal, un grupo, un servidor) como la «plataforma», y a la empresa de pagos que un Creador conecta (un procesador de tarjetas, un monedero, un procesador regional o cripto, o la moneda nativa de una plataforma) como «Proveedor».

Estos Términos son un documento abierto y público. La versión vigente se encuentra aquí. Donde los términos propios de un Creador y estos Términos traten el mismo punto, los términos del Creador rigen tu compra y estos Términos rigen tu uso de Subscriby.

Nuestros Servicios no están dirigidos a niños. Solo puedes unirte a una comunidad gestionada a través de Subscriby si tienes más de 16 años. Si eres menor, no compres acceso y pide a un padre, madre o tutor que contacte con el Creador.

Quién hace qué

• El Creador

  El Creador fija el precio, describe lo que recibes, entrega el contenido y la comunidad, responde a tus preguntas, decide sobre los reembolsos y publica sus propios términos y política de privacidad, enlazados desde su portal. El Creador es responsable ante ti de lo que vende, y es la parte con la que contratas cuando compras.

• Subscriby

  Subscriby pone el software a disposición del Creador: el portal donde compras, la página de pago que envía tu dinero al Proveedor del Creador, la invitación que te abre la comunidad, las renovaciones, los recordatorios antes de un vencimiento, la retirada cuando el acceso termina y el historial de facturación que puedes leer en el portal. Subscriby no aporta contenido, no retiene dinero y no promete nada sobre la comunidad del Creador. Sí vigilamos los abusos del servicio, y actuamos ante los reportes.

• La plataforma

  La comunidad vive en una plataforma que no es nuestra. Sus términos te obligan cuando te unes, sus reglas deciden qué se puede publicar allí, y puede retirar a cualquiera por sus propios motivos. Subscriby no puede restablecer un acceso que una plataforma ha retirado.

• El Proveedor

  Tu pago lo cobra el Proveedor del Creador según los términos propios del Proveedor, y va a la cuenta del Creador allí. Los datos de tarjeta que introduces los gestiona el Proveedor; Subscriby recibe solo una referencia del pago y su resultado.

Tu Cuenta

• Iniciar sesión

  Usas el portal de un Creador con la identidad que ya tienes en la plataforma donde vive la comunidad, o con una dirección de correo. Esa identidad es como la comunidad te reconoce, así que mantenla segura: quien la controle controla tus membresías.

• Una persona por membresía

  Una membresía, un pase y un código de acceso son para una sola persona. Los enlaces de invitación, los códigos y los datos de acceso no pueden compartirse, venderse ni cederse; una comunidad que los encuentre compartidos puede retirar a todos los que los usaron, y el Creador no debe reembolso alguno por ello.

• Datos exactos

  El nombre, el usuario y el correo que das deben ser tuyos y estar actualizados. Un pago hecho con la identidad de otra persona, o con un método de pago que no puedes usar, puede revertirse y el acceso terminar.

• Marcharse

  Puedes dejar una comunidad en cualquier momento cancelando tus membresías en el portal y saliendo del espacio en la plataforma. Para que se borren los datos que Subscriby guarda sobre ti, escribe al Creador o a support@subscriby.net, como describe la Política de privacidad.

Comprar acceso

• Qué compras

  Compras acceso a una comunidad por un periodo: una membresía recurrente que se renueva, una membresía de por vida, un pase que se abre durante una ventana fija, una serie de esas ventanas, o una prueba. El plan que elegiste, su precio, su moneda y su duración se muestran en el portal antes de pagar y de nuevo en tu historial de facturación después.

• Renovación automática

  Una membresía recurrente se renueva automáticamente al final de cada periodo, al precio que el Creador haya fijado para ella en ese momento, hasta que la canceles en el portal. Subscriby te envía un recordatorio antes de una renovación y antes de un vencimiento. Si un pago de renovación falla, el Proveedor puede reintentarlo; el acceso dura hasta el final del periodo pagado y se reabre cuando un pago se completa.

• Pruebas

  Una prueba te da acceso durante el periodo de prueba sin pago. Cuando el Creador configuró la prueba para que se convierta en una membresía de pago, el primer pago se cobra al terminar la prueba salvo que canceles antes; cuando no se convierte, el acceso simplemente termina.

• Moneda nativa de la plataforma

  Cuando pagas en la moneda propia de una plataforma, las reglas de compra y reembolso de esa plataforma se aplican además de estos Términos, y Subscriby registra lo que la plataforma informa.

• Códigos de acceso

  Un código de acceso es acceso que el Creador concede sin un pago a través de Subscriby, por el periodo que el código lleva. No es una compra a Subscriby, y el Creador puede retirarlo cancelando la membresía que abrió.

• Impuestos

  El Creador es responsable de cualquier impuesto sobre lo que vende. Cuando un impuesto se debe y el Creador lo cobra, va incluido en el precio que ves o se muestra por separado antes de pagar.

Cancelar, reembolsos y disputas

• Cancelar

  Puedes cancelar una membresía recurrente en cualquier momento en el portal. Cancelar detiene la siguiente renovación; tu acceso dura hasta el final del periodo que has pagado, y ninguna parte de ese periodo se reembolsa por la cancelación.

• Reembolsos

  Los reembolsos son decisión del Creador según sus propias condiciones de reembolso, porque el Creador es el vendedor y tiene el dinero. Pregunta primero al Creador, a través de los datos de contacto de su portal o del chat de soporte dentro del proyecto. Un reembolso completo termina tu acceso de inmediato; un reembolso parcial lo deja en su sitio. Subscriby no puede reembolsar un pago que nunca recibió. Nuestra Política de reembolsos lo explica por completo.

• Disputas

  Si disputas un pago con tu banco o tu compañía de tarjeta, la disputa llega al Proveedor del Creador y el Creador la responde. Pregunta al Creador antes de disputar: un contracargo abierto en lugar de una solicitud de reembolso termina tu acceso, puede costarle una comisión al Creador y puede llevarle a rechazarte en el futuro.

• Retirada por el Creador

  Un Creador puede cancelar tu membresía o retirarte de la comunidad según sus propias reglas. Si te vuelve alguna parte de lo que pagaste es algo entre tú y el Creador; Subscriby registra el cambio y cierra el acceso.

Tu conducta

Las reglas propias de la comunidad se aplican dentro de ella. Además de ellas, te comprometes a no:

• Compartir, revender o publicar enlaces de invitación, códigos de acceso, datos de acceso o el contenido que pagaste por ver.
• Saltarte los controles de acceso: volver a unirte tras una retirada, usar una segunda identidad para conservar un acceso que ya no pagas, o aprovechar un fallo del servicio.
• Acosar, amenazar o estafar al Creador o a otros Miembros, o suplantar a cualquiera de ellos.
• Usar un método de pago que no es tuyo, o revertir un pago que hiciste a sabiendas.
• Usar la comunidad para algo ilegal donde estás tú o donde está el Creador.

El Creador y la plataforma pueden retirar a un Miembro que incumpla estas reglas, y Subscriby puede suspender el acceso de un Miembro a todas las comunidades gestionadas a través de él por abuso del servicio, sin reembolso de nada ya pagado.

Tus datos

• Qué guarda Subscriby

  Para gestionar tus membresías, Subscriby trata la identidad con la que inicias sesión (su identificador, tu usuario y tu nombre visible), el correo que das, referencias a tus pagos y su resultado (nunca un número de tarjeta completo), el estado y las fechas de cada membresía, y los mensajes que envías al Creador a través del chat de soporte. La Política de privacidad describe cómo se conservan, protegen y borran estos datos.

• Compartidos con el Creador

  El Creador ve quiénes son sus Miembros, qué compraron y cuándo se renueva o termina, porque de otro modo no puede gestionar la comunidad. Para esos datos el Creador es el responsable y Subscriby el encargado; la política de privacidad propia del Creador en su portal dice qué hace con ellos. Subscriby no vende tus datos ni los entrega a otros Creadores.

• Tus derechos

  Puedes consultar tus membresías y pagos en el portal en cualquier momento. Para acceder al resto, corregirlo o borrarlo, o para oponerte a un uso, escribe al Creador por los datos que él controla y a support@subscriby.net por los datos que Subscriby controla; respondemos dentro del plazo que permite la ley que te ampara.

Lo que no podemos prometer

Subscriby no comprueba lo que un Creador afirma, si el contenido es lo descrito, si se entrega, si la comunidad es legal donde estás ni si el Creador es quien dice ser. Compra con el cuidado que tendrías en cualquier otro sitio en línea: lee los términos del Creador, empieza con el plan más corto y pregunta al Creador antes de pagar si algo no está claro.

Si la cuenta de un Creador en Subscriby se cierra, por él o por nosotros, las membresías gestionadas a través de ella terminan y se te informa. Si una plataforma prohíbe el bot, el canal o la cuenta del Creador, el Creador puede restablecer la comunidad con las herramientas de recuperación de Subscriby y readmitirte; si no lo hace, tu reclamación es ante el Creador.

Mantenemos el servicio disponible con un cuidado razonable, pero no prometemos que esté libre de interrupciones, y podemos cambiar o retirar una función. Un pago que falla por una interrupción de nuestro lado no se pierde: el acceso se reabre cuando se completa.

Reportar a un Creador

Si un Creador cobró tu dinero y no entregó nada, vendió algo que no tenía derecho a vender, lleva una estafa o un negocio prohibido, o incumple las reglas de nuestra página de Cumplimiento, escribe a support@subscriby.net con el enlace del portal, lo que compraste y lo que pasó. Investigamos cada reporte, actuamos sobre lo que confirmamos, hasta cerrar la cuenta del Creador, y mantenemos el resultado confidencial. No podemos reembolsarte en nombre del Creador, pero un reporte confirmado pesa a tu favor ante tu banco. Las reclamaciones por derechos de autor siguen el proceso DMCA de la página de Cumplimiento.

Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permite, Subscriby no responde ante ti por lo que un Creador vende, describe, entrega o deja de entregar, por lo que hace una plataforma o un Proveedor, por el contenido publicado por un Creador u otro Miembro, ni por una pérdida derivada de tus tratos con un Creador. Cuando la responsabilidad no pueda excluirse, se limita al importe que pagaste a través de Subscriby en los doce meses anteriores a la reclamación.

Liberas a Subscriby de las reclamaciones que surjan de una transacción o una disputa entre tú y un Creador, salvo cuando la reclamación se deba a nuestro incumplimiento de estos Términos o a nuestra propia negligencia. Nada en estos Términos te quita los derechos que tienes como consumidor bajo una ley que no admite renuncia.

Cambios

Podemos cambiar estos Términos a medida que cambien nuestros Servicios. Si hacemos cambios importantes, publicaremos la nueva versión en el sitio web de Subscriby antes de que entre en vigor, y se informará a los Creadores de las comunidades a las que perteneces. Seguir en una comunidad después de que un cambio entre en vigor significa que aceptas los Términos modificados.