Rispondi ai tuoi membri da un'unica casella
Un membro scrive al tuo bot; tu rispondi dalla dashboard o direttamente dalla tua chat Telegram, con tutta la cronologia in un'unica conversazione, su ogni piano
A paid community runs on questions: where is the link, why was I removed, can I pay another way. Every other membership tool leaves those messages in the bot as errors or in your personal chat as noise. Subscriby turns each one into a conversation: one thread per member, with their status, plan and history beside it, a reply box that reaches them in their chat under your name, and a direct message to you with Reply and Open Inbox buttons so you never have to open the dashboard to answer. It is on from the moment a bot is connected, and it costs nothing on any plan.
- Incluso in
- Ogni piano, Free incluso
- La casella, l'inoltro alla tua chat, le risposte salvate, le note, l'assegnazione e il blocco non costano nulla in più; è attiva per ogni progetto con un bot collegato.
- Cosa ci arriva
- Tutto ciò che non è un comando
- Testo, foto, video, messaggi vocali, documenti, sticker, posizioni e contatti; i comandi, i codici di accesso e le risposte che il bot sta aspettando vanno dove sono sempre andati.
- Una conversazione per membro
- Risolvere non è chiudere
- Un membro che scrive a marzo e di nuovo a settembre finisce nella stessa conversazione, e una conversazione risolta si riapre da sola quando scrive ancora.
- Da dove rispondi
- Dashboard, la tua chat o un gruppo con argomenti
- Un messaggio diretto a te con i pulsanti Rispondi e Apri casella, oppure un gruppo con un argomento per membro per un team; la risposta raggiunge il membro con il tuo nome visibile.
- Controllo del rumore
- Un avviso per conversazione ogni 5 minuti
- Un membro che invia dieci messaggi di fila genera una sola notifica, e più di 20 messaggi in 10 minuti vengono scartati in silenzio.
- Automatizzalo
- 12 eventi webhook, 13 strumenti MCP
- Avvisa un turno di reperibilità, apri un ticket nel tuo helpdesk o lascia che un assistente IA smisti la coda e prepari risposte da approvare, anche tramite API REST, Zapier e n8n.
What the inbox does for you
No question lost in the bot
Before the inbox, a photo sent without a caption got an error back. Now everything a member sends that is not a command becomes a message in their thread, media included, and Subscriby keeps its own copy of every file so the thread still renders after the platform's download link has expired.
Answer from your phone
When a member writes, Subscriby sends you a direct message through its bot with who they are and what they said, plus a Reply button that sends your next message to them and an Open Inbox button that signs you into the thread. Answering support never requires opening the dashboard.
Context beside every thread
The member's status, current plan, member-since date and how many times they have written sit next to the conversation, so you answer without opening another page; a lead who has never paid shows as one, which is usually a pre-sales question worth acting on.
Built for a team
Assign a thread to a teammate, leave internal notes the member never sees, save the answers you type constantly with a shortcut, and block a contact whose messages should stop arriving; a topics group on the platform lets the whole team answer from their own chat.
Come funziona
- 1
Connect a bot to your project. The inbox is on by default: open Support Inbox in the project sidebar to see what has arrived, with an unread badge on the item.
- 2
Pick how you are notified: a direct message to you, a group with a topic per member, or the dashboard only; add an email copy if you like.
- 3
Set the display name members see on your replies, up to 60 characters, and if you want an automatic acknowledgement of up to 1000 characters, sent at most once every 60 minutes per conversation.
- 4
Answer from the thread or straight from the notification; drop a file into the composer to send it, pick a saved reply and edit it before sending, or leave an internal note for a teammate.
- 5
Resolve when done. The thread is kept, not deleted, and reopens by itself if the member writes again; a member you block keeps their history and never learns they were blocked.
Ideale per
- Communities that get the same three questions every day
- Creators who answer from their phone, not a desk
- Teams that share one inbox and hand threads to each other
Si abbina a
Le funzioni che i creator attivano accanto a questa.
Domande comuni
Leggi la guidaI membri possono scrivermi prima di abbonarsi?
Sì. Chiunque raggiunga il tuo bot può aprire una conversazione, anche chi non ha mai pagato; il suo stato compare come lead nella conversazione, e di solito è una domanda di prevendita su cui vale la pena agire.
Le mie risposte sembrano arrivare dal bot?
No. Una piattaforma non permette a un bot di cambiare il nome del mittente per ogni messaggio, quindi Subscriby antepone il tuo nome visibile alla risposta: il membro vede il bot come canale e te come autore.
Cosa impedisce a un membro di inondare la mia casella?
I messaggi in arrivo sono limitati per membro, 20 in 10 minuti; oltre, i messaggi in eccesso vengono scartati in silenzio, senza risposta, senza notifica e senza evento, e non restano in coda per arrivare dopo. Bloccare un contatto ferma i suoi messaggi per sempre.
Cosa succede quando una risposta non può essere consegnata?
La conversazione ti dice quale dei due casi è: irraggiungibile significa che il membro ha bloccato il tuo bot, quindi la risposta è conservata ma non arriverà mai e riprovare non serve; fallita significa che è andato storto qualcos'altro, e Subscriby riprova automaticamente prima di segnarla così.
Posso gestire il supporto fuori dalla dashboard?
Sì, in ogni sua parte. 12 eventi webhook permettono alla domanda di un membro di avvisare un turno di reperibilità o aprire un ticket nel tuo helpdesk, con i testi dei messaggi recuperati tramite API REST anziché trasportati nel payload; 13 strumenti MCP permettono a un assistente IA di smistare la coda e preparare risposte da approvare; Zapier e n8n offrono le stesse operazioni come passaggi già pronti.
Inizia gratis — Rispondi a ogni membro da un unico posto
Il piano gratuito include 3 progetti. Nessun costo mensile — è richiesta una carta per addebitare le commissioni di transazione.
Configurazione gratuita in 30 minuti