Rispondi ai tuoi membri da un'unica casella
Ogni messaggio di un membro diventa una conversazione a cui rispondi dalla dashboard o dalla tua chat Telegram oppure Discord, su ogni piano
Una community a pagamento vive di domande: dov'è il link, perché sono stato rimosso, posso pagare in un altro modo. Subscriby trasforma ognuna in una conversazione con accanto lo stato, il piano e la cronologia del membro, una risposta che gli arriva a tuo nome e un messaggio diretto a te con un pulsante Rispondi. Attivo dal momento in cui un bot è collegato, gratis su ogni piano.
- Incluso in
- Ogni piano, Free incluso
- La casella, l'inoltro alla tua chat, le risposte salvate, le note, l'assegnazione e il blocco non costano nulla in più; è attiva per ogni progetto con un bot collegato.
- Cosa ci arriva
- Tutto ciò che non è un comando
- Testo, foto, video, messaggi vocali, documenti, sticker, posizioni e contatti; i comandi, i codici di accesso e le risposte che il bot sta aspettando vanno dove sono sempre andati.
- Una conversazione per membro
- Risolvere non è chiudere
- Un membro che scrive a marzo e di nuovo a settembre finisce nella stessa conversazione, e una conversazione risolta si riapre da sola quando scrive ancora.
- Da dove rispondi
- Dashboard, la tua chat o un gruppo con argomenti
- Un messaggio diretto a te con i pulsanti Rispondi e Apri casella, oppure un gruppo con un argomento per membro per un team; la risposta raggiunge il membro con il tuo nome visibile.
- Controllo del rumore
- Un avviso per conversazione ogni 5 minuti
- Un membro che invia dieci messaggi di fila genera una sola notifica, e più di 20 messaggi in 10 minuti vengono scartati in silenzio.
- Automatizzalo
- 12 eventi webhook, 13 strumenti MCP
- Avvisa un turno di reperibilità, apri un ticket nel tuo helpdesk o lascia che un assistente IA smisti la coda e prepari risposte da approvare, anche tramite API REST, Zapier e n8n.
Cosa fa la posta per te
Nessuna domanda persa nel bot
Prima della posta, una foto inviata senza didascalia riceveva un errore. Ora tutto ciò che un membro invia e che non è un comando diventa un messaggio nel suo thread, media inclusi, e Subscriby conserva una propria copia di ogni file, così il thread si vede ancora dopo che il link di download della piattaforma è scaduto.
Rispondi dal telefono
Quando un membro scrive, Subscriby ti invia un messaggio diretto tramite il suo bot con chi è e cosa ha detto, più un pulsante Rispondi che gli invia il tuo prossimo messaggio e un pulsante Apri posta in arrivo che ti fa entrare nel thread. Rispondere all'assistenza non richiede mai di aprire la dashboard.
Il contesto accanto a ogni thread
Lo stato del membro, il piano attuale, la data da cui è membro e quante volte ha scritto stanno accanto alla conversazione, così rispondi senza aprire un'altra pagina; un contatto che non ha mai pagato appare come tale, e di solito è una domanda di prevendita su cui vale la pena agire.
Costruita per un team
Assegna un thread a un collega, lascia note interne che il membro non vede mai, salva con una scorciatoia le risposte che scrivi di continuo e blocca un contatto i cui messaggi devono smettere di arrivare; un gruppo con argomenti sulla piattaforma permette a tutto il team di rispondere dalla propria chat.
Come funziona
- 1
Collega un bot al tuo progetto. La posta è attiva di default: apri Posta di assistenza nella barra laterale del progetto per vedere cosa è arrivato, con un badge dei non letti sulla voce.
- 2
Scegli come essere avvisato: un messaggio diretto a te, un gruppo con un argomento per membro, o solo la dashboard; aggiungi una copia via email se vuoi.
- 3
Imposta il nome che i membri vedono sulle tue risposte, fino a 60 caratteri, e se vuoi una conferma automatica di ricezione fino a 1000 caratteri, inviata al massimo una volta ogni 60 minuti per conversazione.
- 4
Rispondi dal thread o direttamente dalla notifica; trascina un file nell'editor per inviarlo, scegli una risposta salvata e modificala prima di inviarla, o lascia una nota interna per un collega.
- 5
Risolvi quando hai finito. Il thread viene conservato, non cancellato, e si riapre da solo se il membro scrive di nuovo; un membro che blocchi mantiene la sua cronologia e non scopre mai di essere stato bloccato.
Ideale per
- Community che ricevono le stesse tre domande ogni giorno
- Creator che rispondono dal telefono, non da una scrivania
- Team che condividono una sola posta e si passano i thread
Si abbina a
Le funzioni che i creator attivano accanto a questa.
Domande comuni
Leggi la guida- I membri possono scrivermi prima di abbonarsi?
- Sì. Chiunque raggiunga il tuo bot può aprire una conversazione, anche chi non ha mai pagato; il suo stato compare come lead nella conversazione, e di solito è una domanda di prevendita su cui vale la pena agire.
- Le mie risposte sembrano arrivare dal bot?
- No. Una piattaforma non permette a un bot di cambiare il nome del mittente per ogni messaggio, quindi Subscriby antepone il tuo nome visibile alla risposta: il membro vede il bot come canale e te come autore.
- Cosa impedisce a un membro di inondare la mia casella?
- I messaggi in arrivo sono limitati per membro, 20 in 10 minuti; oltre, i messaggi in eccesso vengono scartati in silenzio, senza risposta, senza notifica e senza evento, e non restano in coda per arrivare dopo. Bloccare un contatto ferma i suoi messaggi per sempre.
- Cosa succede quando una risposta non può essere consegnata?
- La conversazione ti dice quale dei due casi è: irraggiungibile significa che il membro ha bloccato il tuo bot, quindi la risposta è conservata ma non arriverà mai e riprovare non serve; fallita significa che è andato storto qualcos'altro, e Subscriby riprova automaticamente prima di segnarla così.
- Posso gestire il supporto fuori dalla dashboard?
- Sì, in ogni sua parte. 12 eventi webhook permettono alla domanda di un membro di avvisare un turno di reperibilità o aprire un ticket nel tuo helpdesk, con i testi dei messaggi recuperati tramite API REST anziché trasportati nel payload; 13 strumenti MCP permettono a un assistente IA di smistare la coda e preparare risposte da approvare; Zapier e n8n offrono le stesse operazioni come passaggi già pronti.
Inizia gratis — Rispondi a ogni membro da un unico posto
Free Plan includes 3 projects. No monthly fee — card on file required to charge transaction fees.
Configurazione gratuita in 30 minuti