Recuperação de Desastres para Comunidades Pagas
Tranquilidade para o dia em que o Telegram ou Discord tirar o seu bot, um espaço ou a sua conta, em todos os planos
Um banimento da plataforma é a única falha que um negócio de comunidade não consegue contornar sozinho. O Subscriby vigia cada conta, bot e espaço, avisa-o no momento em que um deixa de responder e dá-lhe uma página serena a partir da qual passa para um substituto em poucos cliques, com cada membro pagante readmitido automaticamente. Ninguém mais oferece isto, em todos os planos: a tranquilidade para a qual o programa foi feito.
- Incluído no
- Todos os planos, inclusive o Free
- A detecção, os alertas, as três recuperações, a chamada, a janela para desfazer e o histórico não custam nada a mais.
- Detecção
- Verificações a cada hora, a cada 15 minutos no Growth
- Uma venda ou uma entrada que falha dispara uma verificação na hora; enquanto uma janela de passe está aberta ou prestes a abrir, as verificações rodam a cada 5 minutos.
- Cota
- Autoatendimento uma vez por tipo, a cada 90 dias
- As recuperações de conta, de bot e de espaço são contadas separadamente; acima da cota, a equipe de suporte analisa a conta primeiro.
- Janela para desfazer
- 24 horas
- Uma troca de espaço ou uma revinculação de conta pode ser desfeita; a substituição de um bot, não.
- O que os membros fazem
- Tocam em um botão
- Cada membro com acesso ativo recebe do bot um link pessoal para o novo espaço; ninguém paga de novo nem se cadastra de novo.
- No Growth
- Bots de reserva, espaços de reserva, espelho ao vivo, failover automático
- Configurados antes de qualquer coisa acontecer, para que uma recuperação seja um clique, ou nenhum clique.
O que o programa faz
Detetado antes de os seus membros lhe dizerem
Cada bot e cada espaço é sondado a toda a hora, a conta com que inicia sessão a cada 6 horas, e uma venda ou uma entrada que falha dispara uma verificação no momento. Só uma mudança real conta: uma sondagem que não consegue alcançar a plataforma mantém o último estado conhecido em vez de adivinhar.
Avisado de três formas
Um e-mail com um botão de um toque, uma mensagem direta na sua conta ligada com um link assinado que o leva à página de recuperação, e um banner no painel que fica até o incidente estar resolvido.
Três recuperações, uma página tranquila
Uma conta de início de sessão banida é religada a uma nova; um bot banido é substituído sem perder as conversas com os membros; um espaço banido é trocado por um novo e cada membro com acesso ativo é readmitido a partir da fila, com uma chamada que mostra quem entrou.
Nada mais muda
Os seus planos, assinaturas e pagamentos ficam intactos, ninguém é expulso, nenhum aviso a um membro menciona um banimento ou a plataforma, e uma troca de espaço pode ser anulada durante 24 horas.
O que acontece no dia
- 1
Uma sondagem, ou uma venda ou entrada que falha, encontra o bot, o espaço ou a conta inalcançável e abre um incidente; recebe um e-mail, uma mensagem na sua conta ligada onde a plataforma ainda o permite, e um banner no painel.
- 2
Abra a página de recuperação. Mostra o que se perdeu, quantos membros são afetados e se há uma recuperação em autosserviço disponível.
- 3
Substitua-o: religue a sua conta a partir de uma nova com um link ou um código, ligue um novo bot com as suas credenciais, ou escolha o novo espaço na plataforma. No Growth, um só botão muda para o bot de reserva, o espaço de reserva ou a conta de backup.
- 4
Cada membro com acesso ativo recebe um link pessoal do bot e é admitido com um toque; os membros que o bot não consegue alcançar recebem um e-mail enviado por si a $0.01 cada, ou descarrega a lista e avisa-os você mesmo.
- 5
Um relatório de encerramento chega à sua caixa de entrada, a página de histórico guarda a chamada, e uma troca pode ser anulada durante 24 horas se algo correu mal.
Ideal para
- Comunidades onde uma noite offline custa vendas e confiança
- Criadores em nichos que as plataformas policiam de forma desigual
- Quem já perdeu um espaço uma vez
Combina com
Os recursos que os criadores ligam junto com este.
Regras de Utilização Justa — Não É uma Ferramenta para Contornar
O programa é uma ponte temporária para criadores que perderam o acesso sem culpa própria. Mantê-lo restrito é o que o mantém disponível: uma ferramenta que pudesse pular de um espaço banido para o próximo faria cada criador honesto no Subscriby parecer um mal-intencionado aos olhos das plataformas em que ele opera.
- 1
Ele existe para criadores que foram banidos ou restringidos sem culpa própria. Não é uma forma de contornar as regras do Telegram ou Discord, e há tolerância zero com quem o usa assim.
- 2
Cada tipo de recuperação é autoatendimento uma vez a cada 90 dias corridos, contado separadamente para a conta, o bot e os espaços.
- 3
Qualquer coisa além disso passa pela equipe de suporte, que audita a conta, os espaços envolvidos e o conteúdo deles, e o histórico dos banimentos, e informa a você o que encontrou.
- 4
Uma violação confirmada dos termos do Subscriby ou do Telegram ou Discord encerra a conta: a recuperação é recusada, você é informado por e-mail do motivo, e os seus membros são informados de que o projeto terminou.
Perguntas Frequentes
Leia o guia- O Programa de Recuperação de Desastres está incluído no plano Free?
- Sim. A detecção, os alertas, as três recuperações, a chamada, a janela para desfazer e o histórico estão em todos os planos. O Growth adiciona as salvaguardas que você configura com antecedência: um bot de reserva, espaços de reserva com espelho ao vivo, uma conta de login de reserva e failover automático.
- O que os meus membros precisam fazer?
- Tocar em um botão. Quando um espaço é substituído, cada membro com acesso ativo recebe uma mensagem do bot com um botão de entrar e é admitido automaticamente; ninguém paga de novo, se cadastra de novo nem fica sabendo do que se tratava o banimento. Quando um bot é substituído, eles apertam Iniciar no novo.
- A recuperação traz o meu conteúdo de volta?
- Não. Depois que um espaço é banido, nenhuma API consegue ler o histórico dele, então a recuperação traz de volta os seus membros, não as suas publicações. O espelho ao vivo no Growth copia cada publicação para um espaço de reserva enquanto você publica, que é a única salvaguarda de conteúdo que existe.
- Com que frequência posso recuperar?
- Cada tipo é autoatendimento uma vez a cada 90 dias corridos: uma troca de espaço hoje deixa intactas as recuperações de conta e de bot, e outras trocas dentro de 24 horas se juntam à primeira. Acima disso, a equipe de suporte analisa a conta e o conteúdo dela primeiro e pode liberar uma concessão.
- Isso é uma forma de contornar um banimento da plataforma?
- Não, e as regras foram escritas para que não possa ser. O programa existe para criadores banidos sem culpa própria; uma análise que encontre uma violação dos termos do Subscriby ou do Telegram ou Discord recusa a recuperação e encerra a conta. Manter o programa restrito é o que o mantém disponível.
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