Responda aos seus membros de uma única caixa de entrada
Um membro escreve ao seu bot; você responde pelo painel ou direto do seu chat do Telegram, com todo o histórico em uma única conversa, em todos os planos
A paid community runs on questions: where is the link, why was I removed, can I pay another way. Every other membership tool leaves those messages in the bot as errors or in your personal chat as noise. Subscriby turns each one into a conversation: one thread per member, with their status, plan and history beside it, a reply box that reaches them in their chat under your name, and a direct message to you with Reply and Open Inbox buttons so you never have to open the dashboard to answer. It is on from the moment a bot is connected, and it costs nothing on any plan.
- Incluído no
- Todos os planos, inclusive o Free
- A caixa de entrada, o encaminhamento para o seu chat, as respostas salvas, as notas, a atribuição e o bloqueio não custam nada a mais; fica ativa em todo projeto com um bot conectado.
- O que chega nela
- Tudo o que não é um comando
- Texto, fotos, vídeos, mensagens de voz, documentos, figurinhas, localizações e contatos; comandos, códigos de acesso e respostas que o bot está esperando vão para onde sempre foram.
- Uma conversa por membro
- Resolver não é encerrar
- Um membro que escreve em março e de novo em setembro cai na mesma conversa, e uma conversa resolvida reabre sozinha quando ele escreve outra vez.
- De onde você responde
- Painel, seu chat ou um grupo com tópicos
- Uma mensagem direta para você com os botões Responder e Abrir caixa, ou um grupo com um tópico por membro para uma equipe; a resposta chega ao membro com o seu nome de exibição.
- Controle de ruído
- Um alerta por conversa a cada 5 minutos
- Um membro que envia dez mensagens seguidas gera uma única notificação, e mais de 20 mensagens em 10 minutos são descartadas em silêncio.
- Automatize
- 12 eventos de webhook, 13 ferramentas MCP
- Acione um plantão, abra um chamado no seu próprio helpdesk ou deixe um assistente de IA triar a fila e rascunhar respostas para você aprovar, também pela API REST, Zapier e n8n.
What the inbox does for you
No question lost in the bot
Before the inbox, a photo sent without a caption got an error back. Now everything a member sends that is not a command becomes a message in their thread, media included, and Subscriby keeps its own copy of every file so the thread still renders after the platform's download link has expired.
Answer from your phone
When a member writes, Subscriby sends you a direct message through its bot with who they are and what they said, plus a Reply button that sends your next message to them and an Open Inbox button that signs you into the thread. Answering support never requires opening the dashboard.
Context beside every thread
The member's status, current plan, member-since date and how many times they have written sit next to the conversation, so you answer without opening another page; a lead who has never paid shows as one, which is usually a pre-sales question worth acting on.
Built for a team
Assign a thread to a teammate, leave internal notes the member never sees, save the answers you type constantly with a shortcut, and block a contact whose messages should stop arriving; a topics group on the platform lets the whole team answer from their own chat.
Como funciona
- 1
Connect a bot to your project. The inbox is on by default: open Support Inbox in the project sidebar to see what has arrived, with an unread badge on the item.
- 2
Pick how you are notified: a direct message to you, a group with a topic per member, or the dashboard only; add an email copy if you like.
- 3
Set the display name members see on your replies, up to 60 characters, and if you want an automatic acknowledgement of up to 1000 characters, sent at most once every 60 minutes per conversation.
- 4
Answer from the thread or straight from the notification; drop a file into the composer to send it, pick a saved reply and edit it before sending, or leave an internal note for a teammate.
- 5
Resolve when done. The thread is kept, not deleted, and reopens by itself if the member writes again; a member you block keeps their history and never learns they were blocked.
Ideal para
- Communities that get the same three questions every day
- Creators who answer from their phone, not a desk
- Teams that share one inbox and hand threads to each other
Combina com
Os recursos que os criadores ligam junto com este.
Perguntas Frequentes
Leia o guiaMembros podem me escrever antes de assinar?
Sim. Qualquer pessoa que alcance o seu bot pode abrir uma conversa, inclusive quem nunca pagou; o status aparece como lead na conversa, e costuma ser uma pergunta de pré-venda que vale a atenção.
Minhas respostas parecem vir do bot?
Não. Uma plataforma não deixa um bot mudar o nome do remetente a cada mensagem, então o Subscriby coloca o seu nome de exibição antes da resposta: o membro vê o bot como canal e você como autor.
O que impede um membro de inundar minha caixa de entrada?
As mensagens recebidas têm limite por membro, 20 em 10 minutos; além disso, as mensagens extras são descartadas em silêncio, sem resposta, sem notificação e sem evento, e não ficam na fila para chegar depois. Bloquear um contato interrompe as mensagens dele de vez.
O que acontece quando uma resposta não pode ser entregue?
A conversa mostra qual é o caso: inalcançável significa que o membro bloqueou o seu bot, então a resposta fica guardada mas nunca chegará e tentar de novo não adianta; falhou significa que algo mais deu errado, e o Subscriby tenta de novo automaticamente antes de marcar assim.
Posso cuidar do suporte fora do painel?
Sim, de cada parte. 12 eventos de webhook deixam a pergunta de um membro acionar um plantão ou abrir um chamado no seu próprio helpdesk, com o corpo das mensagens buscado pela API REST em vez de ir no payload; 13 ferramentas MCP deixam um assistente de IA triar a fila e rascunhar respostas para você aprovar; Zapier e n8n oferecem as mesmas operações como etapas prontas.
Comece grátis — Responda a cada membro de um só lugar
O plano gratuito inclui 3 projetos. Sem mensalidade — cartão cadastrado necessário para cobrança de taxas de transação.
Configure Gratuitamente em 30 Minutos