Termos para membros

Resumo

Está a ler isto porque comprou, ou está prestes a comprar, acesso a uma comunidade que um Criador gere com o Subscriby. O Criador é o vendedor. O Subscriby é o software que leva o seu pagamento à conta do próprio Criador, lhe abre a porta da comunidade, a mantém aberta enquanto estiver em dia e a fecha quando não estiver. Estes Termos dizem o que o Subscriby faz por si, o que não faz e o que lhe pedimos. O que comprou rege-se pelos termos do próprio Criador; a utilização que o Criador faz do Subscriby rege-se pelos nossos Termos de Serviço.

Termos para membros

Estes Termos para membros (doravante – «Termos») aplicam-se a todas as pessoas que aderem a uma comunidade que um Criador gere através do Subscriby, compram acesso a ela ou nela participam, quer a compra tenha sido feita no portal de um Criador, dentro de uma plataforma ligada ou com um código de acesso. Ao aderir a uma comunidade assim, aceita estes Termos, os termos do próprio Criador onde este os publica, e os termos da plataforma onde a comunidade vive.

Referimo-nos à Envigo Innovations, LLC (morada postal 2261 Market Street STE 86612, San Francisco, California, 94114, USA) como «Subscriby» ou «nós», à pessoa ou empresa que vende o acesso como «Criador», a si como «Membro» ou «você», ao lugar onde uma comunidade vive (um canal, um grupo, um servidor) como a «plataforma», e à empresa de pagamentos que um Criador liga (um processador de cartões, uma carteira, um processador regional ou cripto, ou a moeda nativa de uma plataforma) como «Fornecedor».

Estes Termos são um documento aberto e público. A versão em vigor encontra-se aqui. Onde os termos do próprio Criador e estes Termos tratarem o mesmo ponto, os termos do Criador regem a sua compra e estes Termos regem a sua utilização do Subscriby.

Os nossos Serviços não se destinam a crianças. Só pode aderir a uma comunidade gerida através do Subscriby se tiver mais de 16 anos. Se for mais novo, não compre acesso e peça a um pai, mãe ou tutor que contacte o Criador.

Quem faz o quê

• O Criador

  O Criador fixa o preço, descreve o que recebe, entrega o conteúdo e a comunidade, responde às suas perguntas, decide sobre reembolsos e publica os seus próprios termos e política de privacidade, ligados a partir do seu portal. O Criador é responsável perante si pelo que vende, e é a parte com quem contrata quando compra.

• Subscriby

  O Subscriby fornece ao Criador o software: o portal onde compra, a página de pagamento que envia o seu dinheiro ao Fornecedor do Criador, o convite que lhe abre a comunidade, as renovações, os lembretes antes de uma expiração, a remoção quando o acesso termina e o histórico de faturação que pode ler no portal. O Subscriby não fornece conteúdo, não retém dinheiro e não faz promessas sobre a comunidade do Criador. Vigiamos, sim, os abusos do serviço, e agimos perante denúncias.

• A plataforma

  A comunidade vive numa plataforma que não é nossa. Os termos dela vinculam-no quando adere, as regras dela decidem o que pode ser publicado lá, e ela pode remover qualquer pessoa pelos seus próprios motivos. O Subscriby não pode repor um acesso que uma plataforma retirou.

• O Fornecedor

  O seu pagamento é cobrado pelo Fornecedor do Criador segundo os termos do próprio Fornecedor, e vai para a conta do Criador nesse Fornecedor. Os dados do cartão que introduz são tratados pelo Fornecedor; o Subscriby recebe apenas uma referência do pagamento e o seu resultado.

A Sua Conta

• Iniciar sessão

  Usa o portal de um Criador com a identidade que já tem na plataforma onde a comunidade vive, ou com um endereço de email. É por essa identidade que a comunidade o reconhece, por isso mantenha-a segura: quem a controlar controla as suas assinaturas.

• Uma pessoa por assinatura

  Uma assinatura, um passe e um código de acesso destinam-se a uma só pessoa. As ligações de convite, os códigos e os dados de acesso não podem ser partilhados, vendidos nem cedidos; uma comunidade que os encontre partilhados pode remover todos os que os usaram, e o Criador não deve qualquer reembolso por isso.

• Dados exatos

  O nome, o utilizador e o email que indica têm de ser seus e estar atualizados. Um pagamento feito com a identidade de outra pessoa, ou com um método de pagamento que não está autorizado a usar, pode ser revertido e o acesso terminado.

• Sair

  Pode sair de uma comunidade a qualquer momento cancelando as suas assinaturas no portal e saindo do espaço na plataforma. Para que os dados que o Subscriby guarda sobre si sejam apagados, escreva ao Criador ou para support@subscriby.net, como descreve a Política de Privacidade.

Comprar acesso

• O que compra

  Compra acesso a uma comunidade por um período: uma assinatura recorrente que se renova, uma assinatura vitalícia, um passe que abre durante uma janela fixa, uma série dessas janelas, ou um período de teste. O plano que escolheu, o seu preço, a sua moeda e a sua duração são mostrados no portal antes de pagar e de novo no seu histórico de faturação depois.

• Renovação Automática

  Uma assinatura recorrente renova-se automaticamente no fim de cada período, ao preço que o Criador tiver fixado para ela nesse momento, até que a cancele no portal. O Subscriby envia-lhe um lembrete antes de uma renovação e antes de uma expiração. Se um pagamento de renovação falhar, o Fornecedor pode tentar de novo; o acesso dura até ao fim do período pago e reabre quando um pagamento é bem-sucedido.

• Períodos de teste

  Um período de teste dá-lhe acesso durante o tempo de teste sem pagamento. Quando o Criador configurou o teste para se converter numa assinatura paga, o primeiro pagamento é cobrado quando o teste termina, salvo se cancelar antes; quando não se converte, o acesso simplesmente termina.

• Moeda nativa da plataforma

  Quando paga na moeda própria de uma plataforma, as regras de compra e reembolso dessa plataforma aplicam-se além destes Termos, e o Subscriby regista o que a plataforma reporta.

• Códigos de Acesso

  Um código de acesso é acesso que o Criador concede sem pagamento através do Subscriby, pelo período que o código transporta. Não é uma compra ao Subscriby, e pode ser retirado pelo Criador cancelando a assinatura que abriu.

• Impostos

  O Criador é responsável por qualquer imposto sobre o que vende. Quando um imposto é devido e o Criador o cobra, está incluído no preço que vê ou é mostrado em separado antes de pagar.

Cancelar, reembolsos e disputas

• Cancelar

  Pode cancelar uma assinatura recorrente a qualquer momento no portal. Cancelar trava a renovação seguinte; o seu acesso dura até ao fim do período que pagou, e nenhuma parte desse período é reembolsada pelo cancelamento.

• Reembolsos

  Os reembolsos são decisão do Criador segundo as suas próprias condições de reembolso, porque o Criador é o vendedor e tem o dinheiro. Fale primeiro com o Criador, através dos contactos no seu portal ou do chat de suporte dentro do projeto. Um reembolso total termina o seu acesso de imediato; um reembolso parcial deixa-o no lugar. O Subscriby não pode reembolsar um pagamento que nunca recebeu. A nossa Política de reembolsos explica isto na totalidade.

• Disputas

  Se contestar um pagamento junto do seu banco ou da empresa do cartão, a disputa vai para o Fornecedor do Criador e é o Criador que a responde. Fale com o Criador antes de contestar: um chargeback aberto em vez de um pedido de reembolso termina o seu acesso, pode custar uma taxa ao Criador e pode levá-lo a recusá-lo no futuro.

• Remoção pelo Criador

  Um Criador pode cancelar a sua assinatura ou removê-lo da comunidade segundo as suas próprias regras. Se alguma parte do que pagou lhe volta é algo entre si e o Criador; o Subscriby regista a alteração e fecha o acesso.

A sua conduta

As regras da própria comunidade aplicam-se dentro dela. Para além delas, compromete-se a não:

• Partilhar, revender ou publicar ligações de convite, códigos de acesso, dados de acesso ou o conteúdo que pagou para ver.
• Contornar os controlos de acesso: voltar a aderir depois de uma remoção, usar uma segunda identidade para manter um acesso que já não paga, ou explorar uma falha do serviço.
• Assediar, ameaçar ou defraudar o Criador ou outros Membros, ou fazer-se passar por qualquer deles.
• Usar um método de pagamento que não é seu, ou reverter um pagamento que fez conscientemente.
• Usar a comunidade para algo ilegal onde está ou onde o Criador está.

O Criador e a plataforma podem remover um Membro que quebre estas regras, e o Subscriby pode suspender o acesso de um Membro a todas as comunidades geridas através dele por abuso do serviço, sem reembolso do que já foi pago.

Os seus dados

• O que o Subscriby guarda

  Para gerir as suas assinaturas, o Subscriby trata a identidade com que inicia sessão (o seu identificador, o seu utilizador e o nome apresentado), o email que indica, referências aos seus pagamentos e ao seu resultado (nunca um número de cartão completo), o estado e as datas de cada assinatura, e as mensagens que envia ao Criador através do chat de suporte. A Política de Privacidade descreve como estes dados são guardados, protegidos e apagados.

• Partilhados com o Criador

  O Criador vê quem são os seus Membros, o que compraram e quando renova ou termina, porque de outro modo não consegue gerir a comunidade. Para esses dados o Criador é o responsável pelo tratamento e o Subscriby o subcontratante; a política de privacidade do próprio Criador, no seu portal, diz o que faz com eles. O Subscriby não vende os seus dados nem os entrega a outros Criadores.

• Seus direitos

  Pode consultar as suas assinaturas e pagamentos no portal a qualquer momento. Para aceder ao resto, corrigi-lo ou apagá-lo, ou para se opor a uma utilização, escreva ao Criador pelos dados que ele controla e para support@subscriby.net pelos dados que o Subscriby controla; respondemos dentro do prazo que a lei a que está sujeito permite.

O que não podemos prometer

O Subscriby não verifica o que um Criador afirma, se o conteúdo é o descrito, se é entregue, se a comunidade é legal onde está, nem se o Criador é quem diz ser. Compre com o cuidado que teria em qualquer outro lugar online: leia os termos do Criador, comece pelo plano mais curto e pergunte ao Criador antes de pagar se algo não estiver claro.

Se a conta de um Criador no Subscriby for encerrada, por ele ou por nós, as assinaturas geridas através dela terminam e é informado. Se uma plataforma banir o bot, o canal ou a conta do Criador, o Criador pode repor a comunidade com as ferramentas de recuperação do Subscriby e readmiti-lo; se não o fizer, o seu recurso é junto do Criador.

Mantemos o serviço disponível com cuidado razoável, mas não prometemos que esteja livre de interrupções, e podemos alterar ou retirar uma funcionalidade. Um pagamento que falhe por uma interrupção do nosso lado não se perde: o acesso reabre quando ele é concluído.

Denunciar um Criador

Se um Criador recebeu o seu dinheiro e não entregou nada, vendeu algo que não tinha o direito de vender, gere uma burla ou um negócio proibido, ou quebra as regras da nossa página de Conformidade, escreva para support@subscriby.net com a ligação do portal, o que comprou e o que aconteceu. Investigamos todas as denúncias, agimos sobre o que confirmamos, até ao encerramento da conta do Criador, e mantemos o resultado confidencial. Não podemos reembolsá-lo em nome do Criador, mas uma denúncia confirmada pesa a seu favor junto do seu banco. As queixas de direitos de autor seguem o processo DMCA na página de Conformidade.

Responsabilidade

Na medida em que a lei o permite, o Subscriby não é responsável perante si pelo que um Criador vende, descreve, entrega ou não entrega, pelo que uma plataforma ou um Fornecedor faz, pelo conteúdo publicado por um Criador ou outro Membro, nem por uma perda decorrente das suas relações com um Criador. Onde a responsabilidade não puder ser excluída, é limitada ao valor que pagou através do Subscriby nos doze meses anteriores à reclamação.

Libera o Subscriby de reclamações decorrentes de uma transação ou de uma disputa entre si e um Criador, exceto quando a reclamação for causada pelo nosso incumprimento destes Termos ou pela nossa própria negligência. Nada nestes Termos lhe retira direitos que tem como consumidor ao abrigo de uma lei que não pode ser afastada.

Alterações

Podemos alterar estes Termos à medida que os nossos Serviços mudam. Se fizermos alterações relevantes, publicaremos a nova versão no site do Subscriby antes de entrar em vigor, e os Criadores das comunidades a que pertence são informados. Permanecer numa comunidade depois de uma alteração entrar em vigor significa que aceita os Termos alterados.