Changer

Changer sans perdre un seul membre

Un guide par outil que vous pourriez quitter : ce que vous gardez, ce qui change, les étapes dans l'ordre et les particularités de l'outil qui déterminent le déménagement. Chaque guide garde le même channel et couvre chaque membre payant pour que personne ne paie deux fois.

Pourquoi un changement n'a jamais à coûter un membre

Aucun outil d'adhésion ne peut reprendre les abonnements en cours d'un autre outil. Un abonnement est un accord de facturation entre votre membre et une passerelle sous le compte de l'ancien outil ; un nouvel outil ne peut pas débiter cette carte le mois prochain ni savoir quand l'accord se termine. Chaque guide ici part de ce fait au lieu de prétendre le contraire, puis donne la méthode qui fonctionne : faire tourner les deux bots dans le même channel pendant un cycle de facturation, couvrir chaque membre payant avec un code pour que personne ne paie deux fois, et laisser les anciens abonnements s'éteindre.

La passerelle est un plan ordinaire avec le renouvellement désactivé, une durée fixe et la restriction « codes d'accès uniquement », de sorte qu'il ne peut jamais être acheté, seulement échangé. Un code compris dans le quota mensuel de votre plan (5 sur Free, 25 sur Starter, 150 sur Growth) est une vente sur laquelle la plateforme renonce à sa commission ; les codes au-delà sont facturés au taux de votre plan. Les membres échangent le code dans le bot, conservent leur accès pour le reste de la période déjà payée et achètent auprès du nouveau bot quand elle se termine.

Chaque guide ci-dessous est écrit pour un outil : ce que vous gardez, ce qui change, ce que ses particularités impliquent pour le déménagement, et les questions que ses clients posent avant de changer. Lorsque l'outil que vous quittez vous convient mieux, le guide le dit ; le comparatif vers lequel il renvoie explique pourquoi.

Avant de commencer

01

Connaissez chaque date de fin

La liste de qui a payé jusqu'à quand est le plan de migration. Sortez-la d'abord de l'ancien outil, quelle que soit sa forme.

02

Gardez le même channel

Deux bots administrateurs dans un même channel, c'est normal pendant quelques semaines. Un nouveau channel perd l'historique et la réputation de l'ancien.

03

Reprenez les prix à l'identique

Un membre qui voit un prix différent sur le nouveau bot pense que le changement est une hausse de prix. Recréez les paliers à l'identique, puis changez les prix plus tard si vous le devez.

04

Couvrez, ne refacturez pas

Personne ne paie une période déjà payée. Un plan réservé aux codes couvrant le reste vous coûte un code et un message, et préserve la confiance.

05

Reconnectez vos propres passerelles

Votre compte Stripe, PayPal, Razorpay ou Paystack vous appartient et se connecte ici en quelques minutes. L'argent arrive là où il a toujours atterri.

06

Accordez-lui un cycle complet

Faites tourner les deux outils aussi longtemps que votre plan le plus long. Les plans mensuels demandent un mois ; les membres annuels demandent une couverture plus longue ou un retrait plus tardif de l'ancien bot.

Questions fréquentes

01

Subscriby peut-il importer mes abonnements depuis un autre outil ?

Aucun outil ne le peut. Un abonnement est un accord entre votre membre et une passerelle sous le compte de l'ancien outil. Les guides ici couvrent chaque membre avec un code pour que personne ne paie deux fois, et les membres démarrent un nouvel abonnement avec le nouveau bot quand leur période payée se termine.

02

Mes membres devront-ils faire quelque chose ?

Appuyer sur un lien et échanger un code. Le bot fait le reste et les prévient avant la fin de leur ancienne période pour qu'ils achètent à temps auprès du nouveau bot.

03

Ai-je besoin d'un nouveau channel ?

Non. Ajoutez le nouveau bot comme second administrateur du channel existant ; l'historique, les membres et les messages épinglés restent où ils sont.

04

Que coûtent les codes d'accès ?

Un code compris dans le quota mensuel de votre plan (5 sur Free, 25 sur Starter, 150 sur Growth) est une vente sur laquelle la plateforme renonce à sa commission. Les codes au-delà du quota sont facturés au taux de transaction de votre plan.

05

Existe-t-il une migration assistée ?

Pas encore. Certains concurrents en vendent une ; ici, les guides sont l'assistance, et le support répond aux questions en cours de route. C'est une raison légitime de les considérer, et les pages de comparaison le disent.

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