Répondez à vos membres depuis une seule boîte
Un membre écrit à votre bot ; vous répondez depuis le tableau de bord ou directement depuis votre messagerie Telegram, avec tout l'historique dans un seul fil, sur tous les forfaits
A paid community runs on questions: where is the link, why was I removed, can I pay another way. Every other membership tool leaves those messages in the bot as errors or in your personal chat as noise. Subscriby turns each one into a conversation: one thread per member, with their status, plan and history beside it, a reply box that reaches them in their chat under your name, and a direct message to you with Reply and Open Inbox buttons so you never have to open the dashboard to answer. It is on from the moment a bot is connected, and it costs nothing on any plan.
- Inclus dans
- Tous les forfaits, Free compris
- La boîte, le relais vers votre messagerie, les réponses enregistrées, les notes, l'attribution et le blocage ne coûtent rien de plus ; c'est actif pour tout projet avec un bot connecté.
- Ce qui y arrive
- Tout ce qui n'est pas une commande
- Texte, photos, vidéos, messages vocaux, documents, stickers, positions et contacts ; les commandes, les codes d'accès et les réponses que le bot attend vont là où ils sont toujours allés.
- Un fil par membre
- Résoudre n'est pas fermer
- Un membre qui écrit en mars puis de nouveau en septembre retombe dans le même fil, et un fil résolu se rouvre de lui-même quand il écrit à nouveau.
- Où vous répondez
- Le tableau de bord, votre messagerie ou un groupe à sujets
- Un message direct pour vous avec les boutons Répondre et Ouvrir la boîte, ou un groupe avec un sujet par membre pour une équipe ; la réponse parvient au membre sous votre nom d'affichage.
- Maîtrise du bruit
- Une alerte par fil toutes les 5 minutes
- Un membre qui envoie dix messages d'affilée produit une seule notification, et au-delà de 20 messages en 10 minutes, le surplus est ignoré en silence.
- Automatisez-le
- 12 événements webhook, 13 outils MCP
- Alertez une astreinte, ouvrez un ticket dans votre propre helpdesk ou laissez un assistant IA trier la file et rédiger des réponses que vous approuvez, aussi via l'API REST, Zapier et n8n.
What the inbox does for you
No question lost in the bot
Before the inbox, a photo sent without a caption got an error back. Now everything a member sends that is not a command becomes a message in their thread, media included, and Subscriby keeps its own copy of every file so the thread still renders after the platform's download link has expired.
Answer from your phone
When a member writes, Subscriby sends you a direct message through its bot with who they are and what they said, plus a Reply button that sends your next message to them and an Open Inbox button that signs you into the thread. Answering support never requires opening the dashboard.
Context beside every thread
The member's status, current plan, member-since date and how many times they have written sit next to the conversation, so you answer without opening another page; a lead who has never paid shows as one, which is usually a pre-sales question worth acting on.
Built for a team
Assign a thread to a teammate, leave internal notes the member never sees, save the answers you type constantly with a shortcut, and block a contact whose messages should stop arriving; a topics group on the platform lets the whole team answer from their own chat.
Comment ça marche
- 1
Connect a bot to your project. The inbox is on by default: open Support Inbox in the project sidebar to see what has arrived, with an unread badge on the item.
- 2
Pick how you are notified: a direct message to you, a group with a topic per member, or the dashboard only; add an email copy if you like.
- 3
Set the display name members see on your replies, up to 60 characters, and if you want an automatic acknowledgement of up to 1000 characters, sent at most once every 60 minutes per conversation.
- 4
Answer from the thread or straight from the notification; drop a file into the composer to send it, pick a saved reply and edit it before sending, or leave an internal note for a teammate.
- 5
Resolve when done. The thread is kept, not deleted, and reopens by itself if the member writes again; a member you block keeps their history and never learns they were blocked.
Idéal pour
- Communities that get the same three questions every day
- Creators who answer from their phone, not a desk
- Teams that share one inbox and hand threads to each other
À combiner avec
Les fonctionnalités que les créateurs activent à côté de celle-ci.
Questions fréquentes
Lire le guideLes membres peuvent-ils m'écrire avant de s'abonner ?
Oui. Quiconque peut joindre votre bot peut ouvrir une conversation, y compris quelqu'un qui n'a jamais payé ; son statut apparaît comme prospect dans le fil, et c'est généralement une question d'avant-vente qui mérite une réponse.
Mes réponses ont-elles l'air de venir du bot ?
Non. Une plateforme ne laisse pas un bot changer le nom de l'expéditeur à chaque message, alors Subscriby fait précéder votre réponse de votre nom d'affichage : le membre voit le bot comme canal et vous comme auteur.
Qu'est-ce qui empêche un membre d'inonder ma boîte ?
Les messages entrants sont limités par membre, 20 en 10 minutes ; au-delà, les messages en trop sont ignorés en silence, sans réponse, sans notification et sans événement, et ils ne sont pas mis en attente pour arriver plus tard. Bloquer un contact arrête ses messages pour de bon.
Que se passe-t-il quand une réponse ne peut pas être remise ?
Le fil vous dit lequel des deux cas s'applique : injoignable signifie que le membre a bloqué votre bot, la réponse est donc conservée mais n'arrivera jamais et réessayer ne servira à rien ; échouée signifie qu'autre chose a mal tourné, et Subscriby réessaie automatiquement avant de la marquer ainsi.
Puis-je gérer le support en dehors du tableau de bord ?
Oui, chaque partie. 12 événements webhook permettent à la question d'un membre d'alerter une astreinte ou d'ouvrir un ticket dans votre propre helpdesk, le corps des messages étant récupéré via l'API REST plutôt que transporté dans la charge utile ; 13 outils MCP permettent à un assistant IA de trier la file et de rédiger des réponses que vous approuvez ; Zapier et n8n proposent les mêmes opérations sous forme d'étapes prêtes à l'emploi.
Commencez gratuitement — Répondez à chaque membre depuis un seul endroit
Le forfait gratuit inclut 3 projets. Aucun frais mensuel — une carte enregistrée est requise pour facturer les frais de transaction.
Installation gratuite en 30 minutes